AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE OPERACIÓN CLÍNICA Y ATENCIÓN AL PACIENTE

Santa Clara, Ecatepec, Estado de México

Descripción de la empresa

Somos una empresa dedicada a brindar servicios de salud con un enfoque humano, profesional y orientado a resultados. Buscamos integrar a nuestro equipo a una persona organizada, confiable y resolutiva, capaz de coordinar las actividades de recepción y administración, garantizar una excelente atención al paciente y contribuir al correcto funcionamiento de la clínica.

Objetivo del puesto

Coordinar la recepción, atención al paciente y actividades administrativas de la clínica, asegurando el control de agendas, cobros, registros, seguimiento de pacientes y comunicación efectiva con el equipo médico.

Buscamos una persona que no se limite a recibir instrucciones, sino que tenga iniciativa, dé seguimiento a sus responsabilidades y verifique que las actividades asignadas queden concluidas correctamente.

Requisitos del perfil

Escolaridad minima:

- Bachillerato concluido, indispensable.
- Deseable carrera técnica o estudios superiores en Administración, Asistencia Ejecutiva, Administración de Servicios de Salud o áreas afines.

Experiencia laboral:

- Mínimo 1 año comprobable en recepción, auxiliar administrativo, atención al cliente o coordinación de servicios.
- Deseable experiencia en clínicas, consultorios, hospitales, laboratorios o farmacias.
- Experiencia en manejo de agendas, llamadas, WhatsApp, cobros y seguimiento administrativo.

Conocimientos técnicos indispensables:

- Manejo de computadora y paquetería Office, especialmente Excel básico.
- Gestión de agendas, citas, confirmaciones y recordatorios.
- Atención telefónica y por WhatsApp Business.
- Manejo de caja, efectivo, terminal bancaria y registro de pagos.




- Captura y organización de información y documentos.
- Elaboración de reportes básicos y control de pendientes.
- Comunicación profesional y manejo confidencial de información.

Funciones y responsabilidades
- Recibir y orientar a los pacientes con amabilidad, respeto y profesionalismo.
- Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas médicas.
- Coordinar la comunicación entre pacientes, médicos y áreas administrativas.
- Realizar cobros, manejo de caja, terminal bancaria y registros correspondientes.
- Verificar que las agendas y los servicios médicos se encuentren correctamente coordinados.
- Dar seguimiento a pacientes pendientes, citas no confirmadas y solicitudes recibidas.
- Apoyar en la apertura y cierre de recepción y farmacia, así como en el control de inventario y materiales.
- Mantener expedientes, documentos y registros administrativos organizados.
- Elaborar reportes de actividades, incidencias, cobros y seguimiento.
- Verificar que las actividades asignadas se concluyan y reportar oportunamente cualquier problema.
- Cumplir los procedimientos internos, las políticas de atención y las reglas de confidencialidad.
- Apoyar en las actividades operativas necesarias para mantener el orden y la continuidad del servicio.

Competencias requeridas
- Honestidad e integridad: manejo responsable de dinero, información y recursos.
- Puntualidad y asistencia: cumplimiento consistente del horario.
- Organización:



capacidad para administrar varias tareas sin perder el control de los pendientes.
- Seguimiento: verificar que las citas, solicitudes y actividades queden atendidas.
- Orientación al paciente: trato empático, paciente y competente.
- Iniciativa: identificar problemas y proponer soluciones dentro de sus responsabilidades.
- Comunicación efectiva: trato adecuado con pacientes, médicos y compañeros.
- Atención al detalle: prevenir errores en agendas, cobros y registros.
- Trabajo en equipo: colaboración y disposición para recibir capacitación y retroalimentación.
- Estabilidad y compromiso laboral: interés en desarrollar una relación laboral de largo plazo.

Condiciones laborales
- Sueldo base: $9,500 MXN mensuales.
- Bonos adicionales: por cumplimiento de metas e indicadores de productividad.
- Horario: lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 horas, con descansos y condiciones de jornada conforme a la legislación laboral aplicable.
- Modalidad: presencial.
- Zona de trabajo: Santa Clara, Ecatepec, Estado de México.
- Capacitación: procedimientos operativos, atención al paciente y herramientas de trabajo.

Indicadores de desempeño El desempeño se evaluará con base en indicadores previamente establecidos:
- Puntualidad y asistencia.
- Exactitud en cobros y registros.
- Calidad de atención y manejo de incidencias.
- Cumplimiento de confirmaciones y seguimiento de citas.
- Organización de agendas, expedientes y documentos.
- Cumplimiento de procedimientos y reportes.
- Seguimiento y cierre de actividades asignadas.

Si cuentas con experiencia, responsabilidad, actitud de servicio y capacidad para mantener el control de las actividades administrativas, queremos conocerte. Sueldo: $9,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo (Santa Clara del Cobre)
🏢 Asesoría Delite
📍 Santa Clara del Cobre