Estamos en la búsqueda de un/a Capacitador/a de Call Center con experiencia en el área de cobranzas.
El/la candidato/a idóneo será responsable de formar y desarrollar al personal, asegurando la calidad y eficiencia en las operaciones de atención y gestión de cobranzas.
Responsabilidades- Diseñar e impartir programas de capacitación para el personal de call center, enfocados en técnicas de cobranza y atención al cliente.- Evaluar el desempeño de los capacitados y proporcionar retroalimentación constructiva.- Desarrollar materiales de capacitación actualizados y efectivos.- Colaborar con los supervisores de área para identificar necesidades de formación.- Monitorear y asegurar la aplicación de los conocimientos adquiridos en las operaciones diarias.
Requisitos- Experiencia mínima de un año en el campo de capacitación para call centers, preferentemente en el área de cobranzas.- Conocimiento de técnicas de comunicación y negociación efectivas.- Habilidades pedagógicas y de presentación.- Capacidad para motivar y guiar al personal.- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.- Orientación a resultados y mejora continua.
📌 Capacitador/a de Call Center (Benito Juárez)
🏢 Livysa
📍 Benito Juárez
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.