Estado: CIUDAD DE MÉXICOTipo de Contrato: Tiempo Completo
Salario: $10,000¡Estamos contratando! Capacitadora de Call Center – Cobranza¿Tienes experiencia en capacitación de personal y te apasiona desarrollar el talento de los equipos? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos una Capacitadora de Call Center enfocado(a) en cobranza, con habilidades para impartir cursos, facilitar el aprendizaje y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos.
Objetivo del puesto
Capacitar al personal de nuevo ingreso para desarrollar las competencias necesarias para el puesto, mejorar su desempeño y contribuir al cumplimiento de las metas establecidas.
Principales responsabilidades* Diseñar, actualizar y mantener los contenidos y materiales de capacitación.* Impartir cursos de inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso.* Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los colaboradores.* Identificar áreas de oportunidad en los procesos y brindar retroalimentación al equipo de Operaciones.* Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de capacitación.* Administrar y resguardar las evidencias de capacitación.* Coordinar actividades administrativas del área, como la creación de usuarios,
preparación de salas y control de asistencia.* Diseñar y ejecutar evaluaciones, dinámicas y planes de capacitación.
Requisitos* Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o sociales.
Preferentemente en Psicología, Pedagogía o carreras afines.* Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de un Call Center de Cobranza.* Conocimientos en diseño e impartición de cursos.* Experiencia en manejo de grupos y personal.* Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de capacitación.* Habilidad para implementar dinámicas, evaluaciones y procesos de inducción.* Destacado manejo de grupo y habilidades de comunicación.
Ofrecemos* Sueldo base de $10,000 mensuales.* Bono de puntualidad y asistencia.* Prestaciones de ley.* Una hora de comida.* Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m y sabados de 8:00 AM a 2:00 PMUbicaciónA 10 minutos del Metro Xola y a dos calles del Metrobús Álamos.
Si cumples con el perfil y estás buscando una oportunidad para desarrollar tu talento en el área de capacitación, ¡nos gustaría conocerte!
Postúlate y comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.55 1920 6043
📌 CAPACITADORA (México)
🏢 Livysa
📍 México
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