¿Buscas un nuevo reto técnico en el sector financiero y de pagos digitales? Si te apasiona la tecnología, disfrutas interactuar directamente con clientes para resolver problemas complejos de integración y quieres formar parte de una institución líder en infraestructura de pagos, esta oportunidad es para ti. Aquí fungirás como el puente técnico entre nuestros clientes corporativos y los equipos internos, garantizando la estabilidad operativa y el éxito de sus conexiones.

¿Quiénes somos?

Desde Adecco trabajamos con una institución pionera en infraestructura de pagos e innovación financiera en México. Facilitamos transacciones seguras, ágiles y eficientes conectando a las principales empresas y entidades del sector. Nuestra cultura promueve la colaboración, la resolución proactiva de problemas y la innovación tecnológica continua.

Resumen del rol

Como Especialista de Integración Tecnológica, serás responsable de brindar soporte técnico especializado (segundo nivel) y asesoría en las conexiones B2B e integraciones vía API de nuestros clientes. Trabajarás de la mano con el equipo comercial para facilitar el cierre de ventas y asegurar una implementación técnica exitosa, diagnosticando fallas de comunicación, leyendo logs y colaborando estrechamente con redes, infraestructura y desarrollo de software.

Responsabilidades fundamental

• Soporte técnico especializado: atender y resolver incidencias complejas de conectividad e integraciones tecnológicas de clientes.

• Análisis de logs y causa raíz: investigar el origen de fallas transaccionales revisando logs y bases de datos para identificar problemas en sistemas internos o de comunicación.

• Colaboración comercial y técnica: apoyar al equipo comercial en procesos de venta y asegurar la correcta integración técnica de los clientes.

• Gestión de tickets y documentación:



administrar solicitudes a través de Jira y documentar procesos de manera clara en Confluence.

• Escalamiento y coordinación interna: canalizar y dar seguimiento a requerimientos con equipos de Redes y Telecomunicaciones (VPNs), Ciberseguridad y Desarrollo de Software.

Requisitos del perfil

• Formación académica: carrera trunca o concluida en Sistemas, Informática o áreas afines.

• Experiencia: de 2 a 3 años en soporte técnico de TI, atención a requerimientos de clientes o áreas de integración tecnológica (preferentemente en el sector financiero, fintech o similares).

• Inglés técnico conversacional: capacidad para sostener conversaciones técnicas de soporte con ingenieros de los clientes.

• Habilidades técnicas: conocimiento de APIs / WebServices, manejo de herramientas de tickets (Jira), elaboración de documentación técnica y lectura de logs. • Bases de datos: capacidad para realizar consultas en bases de datos relacionales (SQL).

• Habilidades blandas: excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión, empatía y clara vocación de servicio al cliente.

• Conocimientos básicos de redes y tunelamiento VPN. • Familiaridad con lenguajes de programación (ej. Java). • Uso de bases de datos en la nube (AWS).

Lo que te encantará

• Desarrollo técnico avanzado: profundizarás en arquitecturas de integración de alta criticidad para el sector financiero.

• Visibilidad e impacto: serás una pieza clave en la estabilidad de las operaciones de clientes corporativos e institucionales.

• Estabilidad y dinamismo: formarás parte de un equipo especializado donde el aprendizaje continuo es parte del día a día.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto: $26,125 MXN

• Prestaciones superiores a las de la ley

• Esquema de trabajo: Híbrido / Teletrabajo

• Jornada laboral: turnos fijos asignados (ej. matutino o vespertino, cubriendo una ventana operativa de lunes a viernes)

📌 Especialista de Integración Tecnológica (Soporte Técnico TI /B) (Ciudad de México)
🏢 Adecco
📍 Ciudad de México