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Acuity Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver los problemas de espacios, iluminación y mucho más. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting (ABL) y Acuity Intelligent Spaces (AIS), diseñamos, fabricamos y llevamos al mercado productos y servicios que marcan una diferencia valiosa en la vida de las personas.
Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, como la iluminación, los controles de iluminación, las soluciones de gestión de edificios y la plataforma de audio, video y control. Nos centramos en los resultados de los clientes e impulsamos el crecimiento y la productividad para aumentar la participación en el mercado y ofrecer una rentabilidad superior. Buscamos desplegar intensamente el capital para hacer crecer nuestro negocio y entrar en mercados verticales nuevos.
Acuity Inc. tiene su sede en Atlanta (Georgia) y tiene operaciones en América del Norte, Europa y Asia. La empresa cuenta con más de 13,000 asociados dedicados y talentosos. Visítenos en www.acuityinc.com.

Resumen del trabajo

Brindar soporte a clientes internos y áreas como Customer Experience, Sales y Product, mediante la gestión de órdenes,



el seguimiento de fechas de entrega y la resolución de problemas para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente.

Actividades

- Procesamiento de órdenes: Validar fechas objetivo según los tiempos reales de entrega, resolver pendientes que impidan la activación o el envío de órdenes y procesar autorizaciones de devolución.

- Solicitudes de adelanto: Coordinar solicitudes de clientes para adelantar pedidos, gestionar aprobaciones y buscar alternativas con las áreas de manufactura y Customer Support.

- Gestión de backlog: Utilizar Power BI para identificar oportunidades de adelanto, monitorear restricciones, proponer soluciones y comunicar cambios en las fechas de entrega.

- Comunicación y seguimiento: Mantener actualizados los compromisos de entrega y comunicar oportunamente posibles retrasos a las áreas involucradas.

- Iniciativas de mejora: Participar en proyectos para incrementar el nivel de servicio y mejorar la productividad del equipo.

Experiencia (experiencia mínima requerida)

- Carrera terminada

- Experiencia de 0 a 2 años de experiencia en supply chain, logistica, servicio al cliente

- Inglés intermedio conversacional.

- Manejo de Excel y Microsoft Office; disposición para aprender nuevas herramientas.

- Habilidades de comunicación, organización y análisis.

- Empatía, proactividad y capacidad para resolver problemas.

- Capacidad para trabajar en equipo, tomar decisiones con criterio y manejar situaciones de tensión.

- Deseable experiencia en servicio al cliente, logística, producción o Supply Chain, incluyendo prácticas profesionales.





Requisitos de Viaje

0-25%

Valoramos la diversidad y somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para empleo sin distinción de raza, color, edad, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico o nacional, discapacidad, embarazo, religión, estatus de veterano protegido, información genética protegida o cualquier otra característica protegida por la ley.
Ajustes razonables para candidatos con discapacidad: Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, Acuity Inc. está comprometida a proporcionar ajustes razonables en su proceso de solicitud para personas calificadas con discapacidad y veteranos con discapacidad. Si tienes dificultades para utilizar nuestro sistema en línea debido a una discapacidad y necesitas un ajuste razonable, puedes contactarnos al +1 (770) 922-9000, opción 4. Por favor indica claramente qué tipo de ajuste estás solicitando y para qué requisición.
Cualquier currículum no solicitado enviado a Acuity Inc. por un tercero, como un reclutador de agencia , incluidos los currículums no solicitados enviados a una dirección postal, fax o correo electrónico de Acuity Inc., directamente a empleados de Acuity Inc. o a la base de datos de currículums de Acuity Inc., será considerado propiedad de Acuity Inc. Acuity Inc. no pagará honorarios por ninguna colocación que resulte de la recepción de un currículum no solicitado.

Acuity Inc. considerará que cualquier candidato para quien una Agencia haya enviado un currículum no solicitado ha sido referido por la Agencia sin derecho a cargos u honorarios. Esto incluye cualquier Agencia que sea un proveedor aprobado/contratado, pero que no cuente con las aprobaciones correspondientes para participar en una búsqueda.

📌 Customer Care Specialist II (Nuevo León)
🏢 Acuity
📍 Nuevo León