¡Únete a Sears Guadalajara Centro y lidera una de las áreas más importantes para la experiencia de nuestros clientes!
Buscamos un(a) Encargado(a) de Servicio al Cliente con experiencia en atención al cliente, manejo de personal y resolución de incidencias, que contribuya a garantizar un servicio excepcional y el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia en áreas de Servicio al Cliente en retail, giro bancario, centros de atención, soporte técnico o puestos afines con trato directo al cliente.
- Conocimiento en seguimiento y resolución de quejas, aclaraciones y dudas de clientes.
- Experiencia en trámites de tarjetas de crédito y servicios financieros.
- Manejo de paquetería Office.
- Disponibilidad de horario.
Habilidades
- Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
- Excelente actitud de servicio.
- Orientación al cliente.
- Manejo y solución de conflictos.
- Comunicación efectiva.
- Análisis y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad e iniciativa.
- Enfoque en resultados.
Actividades Principales
- Supervisar la operación diaria del área de Servicio al Cliente.
- Dar seguimiento a aclaraciones, quejas y solicitudes de los clientes.
- Coordinar al personal para asegurar una atención optimizado y de calidad.
- Apoyar en la promoción y trámite de tarjetas de crédito Sears.
- Elaborar reportes e indicadores de servicio.
- Resolver incidencias operativas y brindar soluciones oportunas.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa.
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley y Superiores
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Capacitación continua
Estabilidad laboral
Excelente ambiente de trabajo
Oportunidades de crecimiento
¿Te interesa?
Envía tu CV actualizado a: rh0202@*
Sears Guadalajara Centro
Av. 16 de Septiembre #650, Col. Mexicaltzingo, C.P. 44180, Guadalajara, Jalisco.
También puedes presentarte directamente a entrevista de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. con:
- CV impreso
- Identificación oficial
- Disponibilidad de tiempo
¡Forma parte de Sears Guadalajara Centro y desarrolla tu carrera profesional con nosotros!
📌 SUPERVISOR SERVICIO AL CLIENTE- SEARS GDL CENTRO (Mexicaltzingo)
🏢 Sears
📍 Mexicaltzingo
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