Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente | Marketplaces

Ubicación: Iztapalapa, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas

Descripción del puesto

Buscamos un Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente para una empresa dedicada a la comercialización de muebles, scooters eléctricos y bicicletas.

Serás responsable de administrar pedidos de ventas en línea, atender clientes, coordinar envíos y dar seguimiento a solicitudes de postventa a través de plataformas como Mercado Libre, Amazon, Liverpool y tienda en línea propia.

Responsabilidades principales

- Procesar y dar seguimiento a entre 30 y 40 pedidos diarios provenientes de diferentes canales de venta.
- Brindar atención a clientes por WhatsApp, teléfono y plataformas digitales.
- Resolver dudas sobre compras, entregas, devoluciones y garantías.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con productos dañados, piezas faltantes o problemas de armado.
- Generar y organizar etiquetas y guías de envío.
- Coordinar información de pedidos y entregas con el almacén.
- Actualizar registros, reportes e incidencias en Excel.
- Apoyar en actividades administrativas y control de productos.
- Colaborar con el equipo para asegurar una operación eficiente.





Requisitos

- Bachillerato concluido, deseable.
- Experiencia en atención al cliente, actividades administrativas o ventas en línea.
- Manejo básico de Excel, Microsoft Office y Google Drive.
- Facilidad para utilizar plataformas digitales.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Organización, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Iztapalapa.

Se valorará experiencia en:

- Mercado Libre, Amazon, Liverpool u otros marketplaces.
- Atención a clientes por WhatsApp.
- Seguimiento de pedidos y envíos.
- Manejo de reclamaciones y devoluciones.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Organización y rapidez de respuesta.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Adaptabilidad y aprendizaje de herramientas digitales.

Ofrecemos

- Integración a una empresa enfocada en comercio electrónico.
- Oportunidad de adquirir experiencia en marketplaces, logística y atención al cliente.
- En oficina en Iztapalapa, CDMX.

¡Postúlate y desarrolla tu experiencia en comercio electrónico!

📌 Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente Marketplaces (Iztapalapa)
🏢 Workbox
📍 Iztapalapa