Nuestro cliente está buscando un dinámico Agente de Soporte Telefónico Bilingüe para unirse a su equipo en Tijuana. Serás la voz principal de la compañía, brindando asistencia excepcional a nuestros clientes en español e inglés. Este rol es crucial para resolver consultas, ofrecer soluciones y asegurar una experiencia positiva para cada cliente. Si posees excelentes habilidades de comunicación, paciencia y disfrutas ayudando a las personas, esta oportunidad es perfecta para ti. Formarás parte de un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y el desarrollo profesional.
Responsabilidades Principal Responder y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, proporcionando información precisa y resolviendo problemas de manera efectiva. Ofrecer soporte en español e inglés , garantizando una comunicación clara y profesional. Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.
Identificar las necesidades de los clientes y escalarlas a los departamentos apropiados cuando sea necesario. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible. Requisitos Experiencia previa como agente de soporte telefónico o en roles similares. Fluidez comprobada en español e inglés (verbal y escrito). Excelentes habilidades de escucha activa, empatía y paciencia. Familiaridad con sistemas CRM y software de atención al cliente. Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno híbrido , alternando entre la oficina y el trabajo remoto. Beneficios Salario competitivo y paquete de bonificaciones por desempeño. Modalidad de trabajo híbrida que ofrece flexibilidad. Capacitación integral y oportunidades de crecimiento profesional. Seguro de salud y otros beneficios corporativos. Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo mutuo. #J-18808-Ljbffr