En Horizonte nos encontramos en búsqueda de un Service Now ITOM Event Management Developer con nivel de inglés avanzado y certificaciones activas para integrarse a proyectos globales de gestión de operaciones de tecnologías de la información a nivel corporativo.

El objetivo central del rol es diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de Service Now Event Management, integrando plataformas de observabilidad y monitoreo empresarial, construyendo reglas avanzadas de correlación y supresión de alertas, y automatizando flujos de incidentes operativos basados en eventos.

Principales Responsabilidades Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de Service Now Event Management en entornos empresariales productivos. Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control. Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas. Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo. Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas. Diseñar y mantener integraciones entre Service Now y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS Cloud Watch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas. Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, Integration Hub y Scripted APIs.



Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios. Requisitos Indispensables Mínimo 5 años de experiencia laboral en desarrollo sobre la plataforma Service Now. Mínimo 2 años de experiencia práctica comprobable implementando Service Now ITOM Event Management en entornos empresariales en producción. Certificaciones obligatorias y vigentes: Service Now Certified System Administrator y Service Now Certified Application Developer. Experiencia completa en despliegues de Event Management desde la fase de diseño hasta la salida en vivo y soporte posterior a producción. Dominio en desarrollo con Java Script dentro del entorno de Service Now. Experiencia práctica en administración de MID Servers, Flow Designer y uso de Integration Hub. Experiencia integrando Service Now con plataformas de monitoreo como Dynatrace, AWS Cloud Watch o Azure Monitor. Nivel de inglés avanzado Ofrecemos Sueldo competitivo: 100% nómina abierto a pretensiones económicas según perfil y experiencia técnica. Prestaciones superiores a las de ley: Confiable de Gastos Médicos Mayores familiar, vales de despensa, seguro de vida, aguinaldo de 30 días, pago correspondiente de PTU. Esquema de trabajo híbrido de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm Ubicación: cualquiera de las sedes en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro. #J-18808-Ljbffr

📌 Servicenow developer (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez