Acercarse proactivamente a los visitantes e invitarlos a descubrir las fragancias. Identificar preferencias y necesidades mediante preguntas y escucha activa. Guiar la exploración de distintas familias olfativas y recomendar alternativas relevantes. Explicar características, presentaciones, precios y diferencias entre productos. Identificar oportunidades de venta y realizar cierres de manera natural, sin presionar. Promover productos complementarios, tamaños superiores y fragancias exclusivas cuando aporten valor al cliente. Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales individuales y del punto de venta. Experiencia y fidelización Brindar atención cálida, respetuosa y personalizada.



Reconocer cuándo acompañar al cliente y cuándo darle espacio para explorar. Facilitar que los clientes recuerden sus fragancias favoritas y deseen regresar. Atender dudas, comentarios e inconformidades con actitud resolutiva. Representar los valores y la imagen de Perfumarte en cada interacción.
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