Asesor(a) de Retención Telefónica – Sector Financiero

En Financiera Fortaleza buscamos un(a) Asesor(a) de Retención Telefónica orientado(a) a resultados, con excelente actitud de servicio y habilidades de negociación, responsable de gestionar la retención y colocación de créditos vía telefónica a clientes del sector gobierno (IMSS y educación).

Responsabilidades:

- Contactar clientes vía telefónica para contraofertar y renovar créditos con descuento vía nómina.
- Implementar estrategias de retención para evitar cancelaciones o deserción de clientes.
- Cumplir y superar metas comerciales y de retención.
- Brindar asesoría clara, transparente y alineada a las políticas de la financiera.
- Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes activos por distintos canales de comunicación.
- Registrar correctamente la gestión en sistemas internos y CRM.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en retención y ventas telefónicas.
- Preferente experiencia en sector financiero o SOFOM.
- Manejo básico de CRM y herramientas digitales.




- Manejo intermedio de Office y Excel.
- Deseable conocimiento en créditos con descuento vía nómina.
- Bachillerato terminado.

Habilidades y competencias:

- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Negociación y cierre de ventas.
- Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
- Actitud empática, amable y profesional.
- Paciencia y resiliencia para manejo de objeciones.
- Organización y seguimiento de cartera.

Ofrecemos:

- Sueldo base + esquema de comisiones
- Prestaciones de ley y superiores.
- Fondo de ahorro.
- Protegido de vida.
- Día cumpleañero.
- Home Office.
- Rendimiento de inversión superior.
- Capacitación constante.
- Excelente ambiente laboral juvenil.
- Oportunidad de crecimiento profesional.

Si cuentas con experiencia en retención telefónica y te apasiona brindar soluciones financieras a los clientes, ¡queremos conocerte!

📌 Asesor de Retención (Miguel Hidalgo)
🏢 FINANCIERA FORTALEZA
📍 Miguel Hidalgo