Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico especializado y desarrollar la capacitación de Field Engineers, asegurando la correcta atención de fallas, diagnóstico, mantenimiento y operación de equipos ATM, así como el seguimiento de proyectos y escalaciones técnicas a nivel regional.

Principales responsabilidades

- Capacitar y evaluar a Field Engineers en operación, diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos.
- Brindar soporte técnico de segundo nivel y atender fallas complejas en sitio.
- Dar seguimiento a proyectos locales y regionales en Latinoamérica.
- Coordinar y escalar incidentes técnicos con oficinas centrales.
- Actualizar documentación, materiales de capacitación y bases de conocimiento.
- Elaborar reportes sobre capacitación y desempeño técnico de los ingenieros.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o afín.
Experiencia:

- 2+ años en ATM y automatización.




- 1+ año en una posición de gestión o similar.
- Experiencia en servicios bancarios, preferentemente.

Conocimientos técnicos:

- Hardware de ATM: dispensadores, aceptadores, lectores de tarjetas, impresoras, etc.
- Diagnóstico y reparación de módulos.
- Troubleshooting y resolución de fallas en sitio.
- Windows, redes IT e instrumentos de medición.
- XFS / pruebas de hardware.
- Multivendor, Aptra, Agilis y Probase.
- C++ y/o Java.
- Microsoft Office.

Idiomas:

- Inglés: avanzado

Ofrecemos

- Contratación directa por la empresa
- Prestaciones de ley + prestaciones superiores.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Bonos por productividad

Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero Sr. de Soporte Técnico ATM (Gustavo A. Madero)
🏢 GRG Banking Hong Kong
📍 Gustavo A. Madero