Objetivo principal del puesto

Coordinar y asignar a los coordinadores de transportación a cada servicio de acuerdo con los lineamientos y estrategias de la empresa, con el fin de cumplir los requerimientos del cliente y de la organización. Ejecutar las acciones dirigidas por las Gerencias de Transportación y Logística.

Responsabilidades principales del puesto

1.- Supervisión y Coordinación:

- Validar que los servicios ofrecidos a los clientes se realicen en tiempo y forma, supervisando a los coordinadores de transportación.

- Validar la ejecución del servicio (Unidad, operador, ruta) de acuerdo con la asignación.

- Asegurar el cumplimiento de las funciones del personal a su cargo.

- Supervisar el estado de las unidades que entran a mantenimiento para evitar contingencias.

2.- Relación con Clientes:

- Realizar visitas a los clientes en conjunto con el personal de relaciones públicas.

- Dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes y cerrarlas en el periodo establecido (Máximo 7 días).

- Reportar al jefe inmediato y al personal de relaciones públicas las incidencias presentadas antes, durante y al término del servicio ofrecido a los clientes.

3.- Gestión Interna:

- Realizar juntas semanales con el personal a su cargo para determinar acciones de mejora y dar seguimiento a las necesidades del cliente.

- Gestionar con el personal de combustibles el suministro a las unidades.

Competencias

Orientación al Cliente: Capacidad para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes, manteniendo una comunicación constante para garantizar su satisfacción.

Adaptabilidad y Flexibilidad: Capacidad para adaptarse rápidamente a cambios en las condiciones del entorno, ajustando estrategias y operaciones de forma eficiente.

Resolución de Problemas:



Habilidad para identificar problemas operativos y encontrar soluciones eficaces y creativas bajo presión.

Comunicación Eficaz: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con el personal a su cargo, superiores y clientes, tantoverbalmente como por escrito.

Gerenciales: Liderazgo: Capacidad para inspirar, motivar y dirigir a los equipos de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y eficiente.

Gestión de Equipos: Habilidad para coordinar y supervisar el trabajo de varios coordinadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos y desarrollando el talento del equipo.

Gestión del Cambio: Capacidad para liderar procesos de cambio dentro del área, implementando mejoras continuas en los procesos operativos.

Toma de Decisiones: Habilidad para tomar decisiones informadas y oportunas en situaciones complejas, asegurando la eficacia operativa y la satisfacción del cliente.

Directivas: Pensamiento Estratégico: Capacidad para anticipar problemas y oportunidades a largo plazo, y formular planes estratégicos que alineen a la organización con sus objetivos a futuro.

Enfoque en Resultados: Foco constante en la consecución de objetivos operativos y comerciales, asegurando el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares de calidad.

Gestión de Conflictos: Habilidad para manejar y resolver conflictos dentro del equipo o con los clientes, garantizando la armonía laboral y la satisfacción del cliente.

Gestión de Recursos: Capacidad para gestionar eficientemente los recursos disponibles (humanos, materiales y financieros), optimizando los procesos y maximizando la rentabilidad.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Incentivos:

- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Operaciones (Tijuana)
🏢 SETTEPI TIJUANA
📍 Tijuana