Supervisor de RETENCIONES BILINGUE–MTY

Funciones y responsabilidades

Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.

Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.

Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.

Monitorear la calidad de la atención al cliente.

Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.

Elaborar reportes operativos y planes de mejora.

Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.

Competencias

Liderazgo y manejo de personal.

Comunicación efectiva.

Resolución de problemas.

Orientación a resultados.

Toma de decisiones.

Actitud de servicio.

OFERTA ECONÓMICA

- Sueldo base $17,500 mensual
- Bonos
- Capacitación Pagada
- Prestaciones de Ley
- Pagos Quincenales

REQUISITOS INDISPENSABLES:





- 1 año de ⁠ experiencia como supervisor en call center (VENTAS O RETENCION)
- Licenciatura concluida o trunca

Ingles Intermedio Avanzado

- Manejo de PC
- Facilidad de palabra

Disponibilidad de horario

(descanso rotativo)

Conocimientos

Manejo de paquetería Office.

Seguimiento de indicadores operativos (KPIs).

Elaboración de reportes y análisis de resultados.

Atención de quejas y gestión de escalaciones.

Ubicación del site:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

CONTRATACIÓN INMEDIATA

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📌 Supervisor de Retenciones Bilingue (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey