Capacitador Bilingüe (Español - Portugués) y Analista de Calidad - Call Center
Descripción del empleo:
En Contacto Garantido estamos en búsqueda de un Capacitador Bilingüe Español - Portugués que también coordine el área de Analista de Calidad para nuestra campaña de asesoría telefónica especializada en productos nutricionales.
Responsabilidades principales:
- Diseñar, impartir y dar seguimiento a los planes de capacitación inicial y continua para los ejecutivos telefónicos en idioma español y portugués.
- Evaluar y monitorear llamadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y apego a scripts.
- Proporcionar retroalimentación (feedback) individualizada para el desarrollo de competencias del personal.
- Elaborar reportes métricos de desempeño, calidad y efectividad operativa de la campaña.
Requisitos:
- Experiencia: Mínima de 1 año desempeñando funciones de capacitación en Call Center.
- Idiomas:
Portugués avanzado/fluido. En caso de no ser hablante nativo, es indispensable contar con certificación CELPE-Bras.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, análisis de calidad y empatía.
Ofrecemos:
- Sueldo neto: $21,000 MXN mensuales (libres de impuestos).
- Prestaciones de Ley desde el primer día laboral.
- Horario fijo de trabajo.
- Destacado ambiente laboral.
Horario y Ubicación:
- Jornada laboral:
- Lunes a Viernes: 07:00 a 16:00 hrs.
- Sábados: 07:00 a 12:00 hrs.
- Descanso fijo: Domingos.
- Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX (Ubicación muy cercana a la estación de Metrobús Dr. Gálvez).
¡Si cumples con el perfil y buscas estabilidad laboral, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado!