¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Asesor(a) de Servicio al Cliente

¿Te apasiona brindar una excelente atención al cliente, resolver situaciones y generar experiencias de servicio memorables? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos a una persona con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente, que disfrute brindar atención personalizada y acompañar a nuestros clientes durante todo su proceso de servicio.

Objetivo del puesto:

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante todo el ciclo de servicio, desde su recepción hasta la entrega del servicio contratado, garantizando una experiencia satisfactoria mediante el seguimiento oportuno, la atención de consultas y la solución efectiva de quejas e inconformidades.

Principales responsabilidades:

- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera personalizada, asegurando una atención cordial, profesional y personalizada.
- Asesorar y orientar a los clientes respecto a dudas, consultas, contratos y condiciones del servicio contratado.
- Atender y dar seguimiento a quejas, inconformidades y solicitudes, buscando soluciones oportunas y efectivas.
- Acompañar al cliente durante su proceso de servicio, desde la recepción hasta la entrega del servicio.
- Recopilar comentarios y retroalimentación de los clientes para identificar oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y contribuir a fortalecer su confianza y lealtad.




- Mantener una comunicación clara y oportuna a través de los diferentes canales de atención.

¿Qué buscamos?:

- Escolaridad: Bachillerato o Licenciatura en Turismo, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 1 año en centros de atención a clientes, servicio al cliente o como asesor(a) de servicio, Concierge, Customer Service, Ejecutivo de Reservaciones, Atención a Huéspedes de Hoteles.
- Conocimientos: Manejo de herramientas Microsoft Office, Excel, plataformas digitales como WhatsApp y sistemas CRM. Deseable experiencia en plataformas de venta en línea.
- Idioma: Inglés conversacional (Indispensable nivel avanzado para entablar conversaciones con turistas extranjeros).
- Disponibilidad: De horario.

Competencias que te harán destacar:

- Destacado actitud de servicio y trato amable.
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Habilidad para resolver problemas y manejar quejas.
- Empatía, paciencia y tolerancia.
- Organización y seguimiento.
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Si te gusta ayudar a las personas, encontrar soluciones y asegurarte de que cada cliente reciba una atención de calidad, ¡queremos conocerte!

Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor (a) de Servio al Cliente (Cancún)
🏢 Grupo CER
📍 Cancún