Especialista Senior en Procesos y Mejora Continua

Playa Vikingos | Naucalpan de Juárez, Estado de México

Sueldo: $15,000 a $20,000 MXN mensuales, según experiencia y resultados comprobables.
Modalidad: Presencial | Jornada completa
Ubicación: Naucalpan, con visitas frecuentes a nuestra operación en Tequesquitengo, Morelos.
Reporta a: Dirección General

Buscamos a alguien que quiera transformar la forma de operar una empresa.

En Playa Vikingos estamos viviendo una nueva etapa de crecimiento, innovación y profesionalización.

Somos una empresa mexicana de hospitalidad, entretenimiento y experiencias turísticas. Nuestro siguiente desafío es construir una operación más eficiente, estandarizada, medible y preparada para crecer.

Para lograrlo, buscamos un Especialista Senior en Procesos y Mejora Continua con mentalidad analítica, criterio operativo y experiencia convirtiendo problemas complejos en soluciones prácticas.

Esta posición tendrá participación directa en proyectos impulsados por Dirección General y la oportunidad de contribuir a la evolución de nuestra forma de trabajar.

Queremos a alguien que cuestione constructivamente lo establecido, proponga nuevas ideas y, sobre todo, sepa ejecutarlas.

¿Cuál será tu misión?

Diseñar, implementar y fortalecer procesos, sistemas de calidad y mecanismos de mejora continua que eleven la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros clientes.

Tu trabajo combinará análisis de datos, auditorías, trabajo de campo y colaboración con líderes de distintas áreas.

No se trata de generar manuales que nadie utiliza, sino de desarrollar soluciones que funcionen en la operación real.

Tus principales desafíos

- Transformación de procesos: diagnosticar, mapear, rediseñar y estandarizar procesos operativos y administrativos, eliminando actividades innecesarias y oportunidades de error.
- Aseguramiento de calidad: desarrollar controles, listas de verificación, auditorías internas y mecanismos de seguimiento para fortalecer el cumplimiento de estándares.
- Mejora continua: identificar causas raíz, formular soluciones, desarrollar pruebas piloto y validar su efectividad mediante resultados medibles.
- Gestión por indicadores: diseñar KPIs, tableros de control y metodologías de medición que faciliten decisiones basadas en datos.
- Implementación y seguimiento:



colaborar con los responsables de cada área para ejecutar iniciativas de mejora y comprobar que los cambios se mantengan en el tiempo.
- Estandarización y escalabilidad: desarrollar procedimientos claros, prácticos y replicables que permitan mantener una operación consistente.
- Innovación operativa: identificar oportunidades para simplificar actividades, incorporar herramientas digitales y hacer más eficientes los sistemas de trabajo.
- Auditoría y evaluación: realizar verificaciones operativas, documentar hallazgos y dar seguimiento al cumplimiento de acciones correctivas.

¿Qué perfil buscamos?

Experiencia indispensable

- Al menos 2 años de experiencia relevante en procesos, calidad, auditoría operativa o mejora continua.
- Haber participado directamente en la implementación de mejoras, desde el diagnóstico hasta la evaluación de resultados.
- Capacidad para demostrar al menos dos casos concretos de optimización, estandarización o resolución de problemas operativos.
- Experiencia desarrollando procedimientos, indicadores, controles y planes de acción.
- Conocimientos prácticos de auditoría interna de procesos, identificación de no conformidades y seguimiento de acciones correctivas.
- Excel o Google Sheets avanzado para análisis de información, indicadores y reportes.
- Capacidad de gestión transversal, colaboración con líderes y seguimiento de iniciativas sin necesidad de autoridad jerárquica.
- Disponibilidad para realizar visitas de campo y trabajar ocasionalmente durante periodos de alta operación.

Conocimientos que te darán una ventaja

- ISO 9001:2015 y sistemas de gestión de calidad.
- Lean Management, Kaizen, PDCA, Six Sigma y herramientas de análisis de causa raíz.
- Gestión de proyectos, control de entregables y seguimiento de planes de implementación.
- Auditorías internas de sistemas de calidad.
- Certificaciones y estándares de excelencia en el servicio u hospitalidad.
- Experiencia en operaciones multiservicio, restaurantes, hotelería,



entretenimiento o empresas con alta afluencia de clientes.
- Herramientas de visualización, automatización, mapeo y gestión de procesos.

Formación académica: Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial, Calidad o carreras afines.

Las competencias que más valoramos

- Pensamiento crítico: no asumir que algo funciona únicamente porque siempre se ha hecho así.
- Orientación a resultados: demostrar el impacto real de las mejoras implementadas.
- Autonomía y proactividad: identificar oportunidades y desarrollar propuestas sin esperar instrucciones constantes.
- Capacidad de ejecución: transformar planes y diagnósticos en acciones.
- Influencia y colaboración: generar acuerdos y facilitar cambios con diferentes equipos.
- Adaptabilidad: desenvolverse en un entorno dinámico, abierto a nuevas ideas y formas de trabajo.
- Integridad profesional: presentar hallazgos y resultados de manera objetiva, incluso cuando sean incómodos.

¿Qué ofrecemos?

- Bonos por resultados.
- Colaboración directa con Dirección General.
- Participación en proyectos estratégicos de transformación y excelencia operativa.
- Autonomía técnica para analizar problemas, desarrollar propuestas y recomendar soluciones.
- Oportunidad de construir procesos y estándares con impacto real en el crecimiento de la empresa.
- Un entorno profesional donde valoramos las ideas frescas, la iniciativa y la mejora constante.

El proceso contempla entrevistas por competencias y un ejercicio práctico de análisis y mejora de procesos.

Si disfrutas encontrar formas más inteligentes de trabajar y quieres que tus ideas se conviertan en resultados, queremos conocerte.

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- 1. ¿Cuántos años de experiencia tienes en mejora continua, gestión de procesos, calidad o auditoría operativa?
- ¿Has implementado personalmente mejoras de procesos que hayan generado resultados medibles?
- Describe brevemente una mejora de procesos que hayas implementado. ¿Qué problema resolviste y qué resultados obtuviste?
- ¿Con cuáles herramientas o metodologías tienes experiencia práctica?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista Senior en Procesos y Mejora Continua (Naucalpan Centro)
🏢 Grupo ROA
📍 Naucalpan Centro