Tu misión en este rol
Construir una operación fintech que se gestione con indicadores y prevención, sosteniendo 92% de entregas exitosas, 90% on time y detección anticipada de incidentes para desbloquear volumen comercial.

¿Qué harás?

- Construir y entregar reportes semanales y mensuales por cuenta con desempeño, incidentes, causas y lectura ejecutiva del estado operativo
- Ser el contacto directo del cliente fintech para todo lo relacionado con números y desempeño, sosteniendo conversaciones cuando el indicador viene mal
- Analizar patrones de incidentes, llegar a causa raíz y proponer cambios de proceso que eliminen recurrencias
- Escalar y dar seguimiento con operaciones y paqueterías hasta el cierre de incidentes críticos, sin soltar el hilo
- Anticipar riesgos por temporada, zona, carrier o campaña del cliente y activar planes preventivos con operaciones
- Traducir hallazgos recurrentes en requerimientos claros para el equipo de Fulfillment, priorizando lo que mueve los indicadores
- Monitorear diariamente entregas exitosas, entregas a tiempo e incidentes en cuentas fintech, detectando desviaciones antes de que el cliente las reporte
- Acompañar onboarding de nuevas cuentas fintech: definición de indicadores, ritmo de reporte y expectativas de servicio

¿Qué estamos buscando?

- Dominio de análisis de datos operativos con Excel y uso de IA a nivel avanzado; manejo autónomo de dashboards para calcular y explicar KPIs de entrega
- Capacidad de comunicación con cliente para traducir números a lenguaje de negocio y sostener conversaciones difíciles con evidencia




- Pensamiento anticipatorio para detectar patrones y riesgos antes de que escalen a incidentes
- Habilidad sólida de análisis de causa raíz para separar síntomas de problemas sistémicos
- Influencia sin autoridad para destrabar prioridades con operaciones, paqueterías y producto
- Disciplina de seguimiento para cerrar pendientes y sostener un ritmo fijo de reporteo
- Deseable: SQL básico para armar consultas cuando la vista no exista
- Deseable: experiencia atendiendo cuentas fintech o enterprise
- Deseable: automatización ligera con Python, Apps Script o herramientas no-code
- Deseable: inglés para interacción con contrapartes internacionales del cliente
- Deseable: experiencia en operación logística de última milla y entendimiento de por qué fallan las entregas en el mundo físico

¿Por qué unirte a T1?

- Tendrás impacto real desde el primer día
- Trabajarás en problemas complejos, relevantes y de alto alcance
- Construirás soluciones que usan miles de negocios todos los días
- Formarás parte de un equipo exigente, participativo y con estándares altos
- Crecerás al ritmo de una empresa que está escalando de verdad, no en teoría
- Tu impacto se reconoce y se recompensa de forma justa, competitiva y acorde a la responsabilidad del rol

Si este reto resuena contigo, queremos conocerte.
Postúlate y conversemos sobre cómo podrías aportar en T1.

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Esta posición es 100% presencial en Polanco, CDMX, ¿estás de acuerdo?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual (bruta)?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Key Account Manager – Fintech Operations (Ampliación Granada)
🏢 T1
📍 Ampliación Granada