Ubicación: Polanco, Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 16:30 h, con 30 minutos para alimentos.
Sueldo: $16,000 MXN mensuales, menos impuestos.

¿Cuál será tu objetivo?

Brindar soporte técnico presencial a usuarios, mantener en óptimas condiciones los equipos y servicios informáticos, dar asistencia en reuniones y videoconferencias, y asegurar el control adecuado de los activos tecnológicos.

Principales responsabilidades

- Atender y resolver incidentes de hardware, software, redes, impresoras y periféricos.
- Instalar, configurar y mantener computadoras, laptops y aplicaciones corporativas.
- Dar seguimiento a solicitudes mediante la mesa de ayuda, documentando cada incidencia hasta su resolución.
- Preparar y brindar soporte técnico en reuniones, videoconferencias y eventos corporativos.
- Apoyar en la configuración de cámaras, micrófonos, bocinas, proyectores y equipos audiovisuales.
- Administrar inventarios, asignaciones, préstamos, garantías y mantenimiento de equipos.
- Gestionar accesos, cuentas, permisos, respaldos y herramientas de soporte remoto.
- Elaborar reportes, actualizar procedimientos y cumplir con las políticas de seguridad y confidencialidad.

Requisitos

- Carrera técnica o estudios en Sistemas, Informática, Computación o afín.
- De 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios en sitio.
- Conocimientos de Windows 11 Pro, Active Directory y Microsoft 365/Office.
- Manejo de redes TCP/IP, cableado, switches y equipos Cisco.




- Experiencia en mantenimiento de computadoras, laptops, impresoras y periféricos.
- Conocimiento de plataformas de tickets, asistencia remota y respaldos.
- Manejo de Microsoft Teams y plataformas de videoconferencia como Webex o similares.
- Experiencia en inventarios, documentación técnica y elaboración de reportes.
- Vivir a máximo 40 minutos de Polanco

¿Qué buscamos?

Una persona organizada, responsable y resolutiva, con excelente orientación al servicio, comunicación clara, atención al detalle y capacidad para resolver problemas bajo presión. Valoramos especialmente la iniciativa para aprender nuevas herramientas, el seguimiento puntual de solicitudes y la confidencialidad en el manejo de información.

Prestaciones y condiciones

- Prestaciones de ley.
- Descanso jueves y viernes de Semana Santa.
- Vales de despensa.
- Disponibilidad ocasional para ajustes de horario y actividades especiales, incluyendo fines de semana previamente coordinados.

Importante: El puesto es presencial y requiere flexibilidad ocasional para brindar soporte en reuniones y actividades corporativas fuera del horario habitual, conforme a las condiciones laborales acordadas.

¿Te interesa la vacante?

¡Postúlate y comparte tu CV actualizado! Buscamos una persona comprometida con la atención a usuarios, la continuidad de los servicios tecnológicos y la calidad del soporte técnico.

Sueldo: $16,000.00 al mes

Incentivos:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte TI en Sitio | Mesa de Ayuda y Audiovisuales (Polanco)
🏢 Inmersys
📍 Polanco