Asociado de IT – 2437699

Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua, México

Modalidad de trabajo: 100% presencial

Dirección: Blvd. Juan Pablo II 1951, Cdad. Río Bravo, C.P. 32550, Juárez, Chih.

Participará en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos, administración de servidores y bases de datos, desarrollo e integración de aplicaciones, así como en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades operativas del negocio.

Asimismo, colaborará con equipos multidisciplinarios en entornos de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT), contribuyendo a la conectividad, integración y optimización de sistemas tecnológicos utilizados en operaciones industriales.

Responsabilidades clave del puesto

- Brindar soporte técnico a los usuarios, tanto de manera presencial como remota.

- Recibir, diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidentes de TI y solicitudes de servicio.

- Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con hardware, software, redes, servidores, periféricos y conectividad.

- Participar en el diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades operativas del negocio.

- Apoyar en el desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones mediante lenguajes de programación como VB, C# y Python.

- Colaborar en la administración, configuración y mantenimiento de servidores, infraestructura tecnológica y bases de datos.

- Apoyar en la integración de aplicaciones empresariales y sistemas tecnológicos.

- Participar en actividades de conectividad e integración entre sistemas IT y OT en entornos industriales.

- Brindar soporte en el diagnóstico de problemas de comunicación e integración relacionados con PLC y otros sistemas de automatización industrial.

- Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de cómputo, aplicaciones y sistemas de TI.

- Gestionar y dar seguimiento a cuentas de usuario, accesos y permisos.

- Realizar análisis de problemas técnicos, identificar causas raíz e implementar acciones correctivas para prevenir recurrencias.

- Documentar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos técnicos.

- Escalar problemas complejos a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.

- Colaborar con equipos de Producción, Manufactura, Ingeniería y Automatización para garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos.

- Brindar soporte durante la implementación de nuevos sistemas, equipos y proyectos tecnológicos.

- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la información.

- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios y proporcionar un soporte orientado al servicio.

- Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura de TI.

- Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, sistemas y servicios tecnológicos.

We are looking for a talented IT Associate to join our Information Technology team within a integral organization.

Key Responsibilities

- Provide technical support to end users, both on-site and remotely.

- Receive, diagnose, resolve,



and follow up on IT incidents and service requests.

- Troubleshoot hardware, software, network, server, peripheral, and connectivity issues.

- Participate in the design, evaluation, and implementation of technology solutions aligned with business and operational requirements.

- Support the development, maintenance, and enhancement of applications using programming languages such as VB, C#, and Python.

- Assist with the administration, configuration, monitoring, and maintenance of servers, IT infrastructure, and databases.

- Support the integration of enterprise applications and technology systems.

- Collaborate on IT/OT connectivity and systems integration initiatives within industrial and manufacturing environments.

- Provide technical support for troubleshooting PLC communication and integration issues involving industrial automation systems.

- Install, configure, maintain, and update computer equipment, applications, and IT systems.

- Manage and maintain user accounts, access rights, and permissions.

- Perform technical problem analysis, identify root causes, and implement corrective actions to prevent recurring issues.

- Document incidents, technical solutions, system configurations, and standard operating procedures.

- Escalate complex technical issues to specialized teams or external vendors as needed.

- Collaborate with Production, Manufacturing, Engineering, and Automation teams to ensure the continuity and reliability of technology systems.

- Provide technical support during the implementation of new systems, equipment, and technology projects.

- Ensure compliance with information security policies, standards, and procedures.

- Maintain effective communication with end users and deliver customer-focused technical support.

- Participate in preventive and corrective maintenance activities for IT equipment and infrastructure.

- Contribute to continuous improvement initiatives aimed at optimizing IT processes, systems, and services.

Idiomas

- Inglés Básico - Intermedio

Language Requirements

- Basic - Intermediate English, with the ability to communicate effectively in both written and spoken English within a professional environment.

Calificaciones y competencias

- Arquitectura de soluciones (Solution Architecture): Conocimientos en diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas que integren aplicaciones, infraestructura, sistemas y procesos del negocio.

- Conocimientos en lenguajes de programación como Visual Basic (VB), C#, Python u otros relacionados.

- Conocimientos en desarrollo, mantenimiento e integración de aplicaciones.

- Conocimientos en configuración, administración, mantenimiento y soporte de servidores y entornos tecnológicos.

- Experiencia o conocimientos en gestión, consultas,



mantenimiento y solución de problemas de bases de datos.

- Conocimientos en infraestructura de redes, protocolos de comunicación, configuración y diagnóstico de problemas de conectividad.

- Conocimientos en sistemas operativos Linux, comandos básicos, configuración y solución de problemas.

- Conocimientos en comunicación e integración de sistemas, aplicaciones y bases de datos.

- Controladores Lógicos Programables (PLC): Conocimientos en funcionamiento, comunicación e integración de PLC con sistemas tecnológicos industriales.

- Integración IT/OT: Conocimientos en la interacción e integración entre sistemas de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT) en ambientes de manufactura.

- Troubleshooting y análisis de problemas: Capacidad para diagnosticar fallas, identificar causas raíz y desarrollar soluciones efectivas para incidentes técnicos relacionados con software, hardware, redes, servidores y sistemas industriales.

Educación

- Carrera trunca, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación, tecnologías de la Información, redes, infraestructura, automatización o área afín.

Qualifications and Competencies

Technical Skills

- Solution Architecture: Knowledge of designing, evaluating, and implementing technology solutions that integrate applications, infrastructure, systems, and business processes.

- Programming and Software Development: Knowledge of programming languages such as Visual Basic (VB), C#, Python, or other relevant technologies.

- Full Stack Development: Knowledge of application development, maintenance, and integration across front-end and back-end environments.

- Server and Infrastructure Management: Knowledge of server configuration, administration, maintenance, monitoring, and troubleshooting.

- Database Administration: Experience or knowledge in database management, querying, maintenance, and troubleshooting.

- Networking and Connectivity: Knowledge of network infrastructure, communication protocols, network configuration, and connectivity troubleshooting.

- Linux: Knowledge of Linux operating systems, basic commands, system configuration, and troubleshooting.

- Enterprise Application Integration (EAI): Knowledge of integrating enterprise applications, systems, and databases to support business operations.

- Programmable Logic Controllers (PLCs): Knowledge of PLC functionality, communication, and integration with industrial technology systems.

- IT/OT Integration: Understanding of the interaction and integration between Information Technology (IT) and Operational Technology (OT) systems within manufacturing environments.

- Troubleshooting and Problem Analysis: Ability to diagnose technical issues, identify root causes, and implement effective solutions related to software, hardware, networks, servers, and industrial systems.

Education

- Bachelor's degree in Systems Engineering, Computer Engineering, Information Technology, Networking, Infrastructure, Automation Engineering, or a related field.

Job Systems/Information Technology

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Office

ReqID 2437699

Relocation Package Yes

100% On-Site No

📌 Asociado de IT (Colonia Juárez)
🏢 Cummins
📍 Colonia Juárez