ACERCA DE NOSOTROS

MKS Smart Logistics es una empresa internacional de logística que ofrece servicios flexibles, rápidos y de alta calidad, diferenciados del resto del mercado. Nuestro objetivo es lograr la plena satisfacción y fidelidad de clientes y del equipo de trabajo mediante la mejora continua, la especialización y un alto valor añadido.

Consideramos que nuestro mayor activo es tanto las personas que trabajan en ella como su base de clientes, formando en conjunto el equipo ideal. El equipo está compuesto por profesionales multidisciplinares en logística, automotivados y apasionados por su trabajo diario.

OBJETIVO DEL PUESTO

En MKS se valora especialmente la pasión, la motivación propia y la productividad excepcional. Tu aportación al equipo será gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada, brindando seguimiento oportuno a sus necesidades y asegurando una experiencia de servicio excepcional. Además, contribuirás a la retención de clientes y de Gross Profit (GP), así como a la identificación de oportunidades de crecimiento comercial mediante estrategias de Cross-Selling y Up-Selling, en coordinación con las áreas internas de MKS.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

- Gestión de cartera y atención al cliente.
- Retención y desarrollo comercial.
- Coordinación interna y experiencia del cliente.
- Administración y seguimiento comercial.
- Gestión financiera y prevención de riesgos.
- Cumplir activamente con el desarrollo profesional.
- Participar en los eventos de cultura organizacional.

REQUISITOS INDISPENSABLES

Educación: Licenciatura en Comercio Internacional, Logística, Administración, o afín.

Experiencia previa de 1 año como mínimo en Logística de Forwarder.

Nivel de Inglés intermedio.

COMPETENCIAS

Aptitudes técnicas:

- Gestión de cuentas: Conocimientos de administración de carteras de clientes, seguimiento de requerimientos,



gestión de incidencias y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
- Conocimientos acerca de flujos de transporte, almacenamiento, distribución y gestión de inventarios.
- Dominio de normativas de internacionalización; Incoterms, regulaciones aduaneras, comercio exterior, entre otras.
- Estrategias de desarrollo comercial mediante cross-selling, up-selling, e identificación de oportunidades de negocio.

Habilidades blandas:

- Orientación a resultados
- Resolución de conflictos
- Trabajo en equipo
- Atención a clientes
- Perseverancia

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPI)

El desempeño del puesto será evaluado considerando los siguientes indicadores:

- Retención de clientes: capacidad para mantener y fortalecer las relaciones comerciales con la cartera asignada.
- Retención de Gross Profit: cumplimiento del objetivo de GP retenido.
- Crecimiento de Gross Profit: generación de GP incremental mediante el desarrollo de clientes existentes.
- Oportunidades comerciales: identificación y registro de oportunidades de Cross-Selling y Up-Selling.
- Hit Rate: porcentaje de conversión de oportunidades comerciales, conforme a los criterios de medición de la compañía.
- Atención y seguimiento de cartera: cumplimiento de los compromisos de atención y seguimiento, de acuerdo con los lineamientos operativos establecidos.
- Gestión del CRM: calidad, precisión y actualización de la información comercial.
- Coordinación y resolución de incidencias: seguimiento oportuno y escalamiento adecuado de situaciones que afecten al cliente.
- Cumplimiento de planes de crecimiento:



avance en las acciones comerciales definidas para las cuentas asignadas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Salario Base de MXN $12,000.00 - MXN $15,000.00 libres mensuales de acuerdo con aptitudes.
- Bono de hasta MXN $5,000, sujeto al cumplimiento de los objetivos comerciales y las condiciones establecidas en el esquema de compensación de la compañía.
- Todas las prestaciones de Ley
- Durante el periodo de prueba se cubre el horario presencial de 8:00am a 5:00pm de lunes a viernes.

Una vez aprobado el periodo de prueba accedes a:

- Esquema laboral híbrido: 3 días en oficina y 2 de home office.
- Vales de Despensa por $1,000.00 pesos mensuales
- Apoyo para línea teléfonica por $350.00 pesos mensuales
- Seguro de GMM por 5MDP
- Seguro de Vida por 1 MDP
- 2 días extras a ley de vacaciones.
- Día de tu cumpleaños Libre.
- Becas de hasta el 50% en Maestrías y Diplomados
- Reembolsos hasta del 50% en libros de Ventas, Logística entre otros,
- Reembolso a visitas a Museos en México y el extranjero.
- 3er viernes del mes hay Short Friday (salimos temprano).
- Eventos exclusivos de Team Building.
- Aumentos salariales anuales del 15-25% con base en resultados.
- Plan de carrera firmado desde la contratación.

Entre muchos más…

Si estas interesado/a y cumples con los requisitos, recibiremos tu CV por este medio o al correo [email protected].

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:

- Logística de Forwarder: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 76090, Colinas del Cimatario, Qro.

📌 Customer Success Junior (Colinas del Cimatario)
🏢 Mks Smart Logistics
📍 Colinas del Cimatario