En nuestro equipo buscamos talento con vocación de servicio, sólidas habilidades técnicas y un alto compromiso con el crecimiento profesional. Si tienes experiencia en soporte técnico por sistema de tickets y chat, ¡queremos conocerte!

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base: $13,000 pesos brutos mensuales.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Prestaciones Superiores:
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Protegido de vida.
- Jornada laboral: Lunes a viernes (tiempo completo) y sábados (medio día), con disponibilidad de horario.
- Ubicación de trabajo: San Francisco, Campeche (Presencial).

¿Cuáles serán tus funciones principales?

- Brindar soporte técnico de 1.ᵉʳ y 2.º nivel a usuarios mediante sistema de tickets (OTRS), chat y plataformas internas.
- Realizar diagnóstico, instalación y mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, laptops, impresoras y periféricos.
- Monitorear y dar mantenimiento a la infraestructura física de red (IDF, Telco y Data Center) y control de cableado estructurado.
- Gestionar el control de inventario de hardware y software, garantizando el seguimiento de garantías y control de imágenes.
- Coordinar la atención con proveedores y dar seguimiento a envíos por mensajería a otros centros de contacto.




- Apoyar en proyectos de nuevas implementaciones, migraciones y cambios entre centros de contacto.
- Proteger la información y sistemas de la empresa conforme a los lineamientos de seguridad e informar sobre cualquier sospecha de incidente.

¿Qué perfil buscamos?

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas, Informática o afines (Título y Cédula indispensables).
- Experiencia: Soporte técnico de 1.ᵉʳ y 2.º nivel enfocado en satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos de respuesta (SLAs).
- Conocimientos técnicos:
- Diagnóstico de hardware, software y periféricos.
- Cableado estructurado y conocimientos básicos de electricidad.
- Manejo del sistema OTRS (o herramientas similares de gestión de tickets).
- Orientación a la calidad de servicio, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

¡Postúlate hoy mismo!

Si cumples con el perfil y quieres sumarte al equipo, envía tu postulación por este medio o ponte en contacto al 5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5

Sueldo: $12,999.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Técnico | Nivel 1 y nivel 2 | TI (San Francisco de Campeche)
🏢 Konecta
📍 San Francisco de Campeche