Ejecutivo de Marketing Digital y Customer Success

Empresa: Reservándonos
Ubicación: Presencial – Polanco, Ciudad de México
Horario: Lunes a viernes
Tipo de puesto: Tiempo completo

¿Quiénes somos?

Reservándonos es una plataforma de tecnología y marketing especializada en restaurantes. Ayudamos a nuestros clientes a incrementar sus ventas, mejorar su operación y fidelizar clientes mediante soluciones de reservas, gestión de mesas, pedidos, delivery, CRM, WhatsApp, automatizaciones, marketing digital e inteligencia artificial.

Objetivo del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Marketing Digital y Customer Success que combine la ejecución de actividades de marketing digital con la gestión de clientes y proyectos.

Será responsable de dar continuidad a las operaciones de marketing, administrar sitios web y blogs, gestionar campañas digitales, elaborar reportes y propuestas comerciales, coordinar colaboraciones con influencers y dar seguimiento a clientes para impulsar la adopción, retención y crecimiento de las cuentas.

Buscamos a una persona organizada, proactiva y resolutiva, capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente, trabajar de manera autónoma y utilizar herramientas de inteligencia artificial para ejecutar tareas, resolver problemas y optimizar procesos.

Responsabilidades

- Marketing digital y campañas: Configurar, gestionar y dar seguimiento a campañas en Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads, así como apoyar en la ejecución de estrategias de email marketing.
- Administración web: Crear y actualizar sitios web para restaurantes utilizando nuestro CRM, WordPress y Elementor.
- Blogs y SEO: Crear y actualizar artículos para los blogs B2B y B2C, optimizando contenidos con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.
- Gestión de dominios: Administrar compras, renovaciones y vencimientos, asegurando el control de costos y evitando pagos innecesarios.
- Customer Success: Dar seguimiento a clientes, apoyar en onboarding y capacitaciones, resolver solicitudes y promover el uso de nuestras herramientas tecnológicas.
- Retención y crecimiento de cuentas: Identificar necesidades, prevenir cancelaciones y detectar oportunidades de renovación,



upselling y cross-selling.
- Coordinación de marketing: Gestionar colaboraciones con influencers, dar seguimiento a entregables, publicaciones y pagos.
- Reportes y propuestas: Elaborar reportes semanales y mensuales, analizar resultados y preparar propuestas comerciales para restaurantes.
- Gestión de proyectos: Organizar tareas, dar seguimiento a pendientes y asegurar el cumplimiento de fechas y compromisos.
- Optimización de procesos: Utilizar inteligencia artificial y herramientas digitales para resolver problemas, agilizar tareas y mejorar la eficiencia operativa.

Perfil que buscamos

- Entre 2 y 4 años de experiencia en marketing digital, Customer Success, gestión de cuentas o puestos similares.
- Conocimientos de campañas digitales en Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.
- Experiencia o conocimientos en email marketing.
- Experiencia en administración de sitios web y manejo de WordPress y Elementor, o facilidad para aprenderlos rápidamente.
- Experiencia en creación y actualización de artículos para blogs y sitios web.
- Capacidad para elaborar reportes, analizar resultados y gestionar proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y seguimiento a clientes.
- Organización, atención al detalle, proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, investigar y resolver problemas.
- Experiencia utilizando Claude, ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial para optimizar tareas y procesos.

Conocimientos técnicos deseables

Se valorará experiencia con herramientas y plataformas como:

- CRM y Customer Success: GoHighLevel, HubSpot o Salesforce.
- Publicidad digital: Meta Ads, Meta Business Suite, Google Ads y TikTok Ads.
- Email marketing y automatización: GoHighLevel, Make, Zapier y plataformas de email marketing.




- Inteligencia artificial: Claude, ChatGPT y otras herramientas de IA para creación de contenido, análisis de información y optimización de procesos.
- Sitios web: WordPress, Elementor y constructores web integrados en CRM.
- SEO y contenidos: herramientas de análisis SEO, optimización de blogs y actualización de contenidos web.
- Analítica y reportes: Google Analytics 4, Google Sheets y Excel.
- Comunicación con clientes: WhatsApp Business y herramientas de gestión de conversaciones.
- Gestión de dominios: compra, configuración, renovación y administración de dominios web.

También se valorará experiencia en restaurantes, hospitalidad, tecnología, SaaS o agencias de marketing digital.

No es indispensable dominar todas las herramientas desde el primer día, pero sí contar con facilidad para aprender nuevas plataformas, investigar soluciones y utilizar inteligencia artificial para trabajar de manera autónoma y productivo.

¿Cómo mediremos el desempeño?

- Cumplimiento de tareas y proyectos en tiempo y forma.
- Ejecución y seguimiento de campañas y actividades de marketing.
- Calidad y puntualidad de reportes y entregables.
- Correcta administración de sitios web, blogs y dominios.
- Satisfacción, adopción y retención de clientes.
- Seguimiento a propuestas y oportunidades comerciales.
- Cumplimiento de entregables y compromisos de las colaboraciones con influencers.
- Organización y eficiencia de la operación digital.

Compensación

Sueldo base de $14,000 a $20,000 MXN mensuales, dependiendo de experiencia y perfil.

¿Te interesa?

Si eres una persona organizada, proactiva y resolutiva, con sobresaliente actitud de servicio y te gusta combinar marketing digital, tecnología y atención al cliente, queremos conocerte.

Si además tienes facilidad para aprender herramientas, utilizar inteligencia artificial y resolver problemas de manera autónoma, ¡esta posibilidad es para ti!

¡Postúlate y forma parte de Reservándonos!

Sueldo: $14,000.00 - $20,000.00 al mes

Experiencia:

- Marketing digital: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Marketing Digital y Customer Success (Polanco I Sección)
🏢 Reservándonos
📍 Polanco I Sección