¿Te apasiona el análisis, la mejora continua y el desarrollo de equipos? ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a elevar nuestros estándares de calidad en cobranza!

En nuestra empresa buscamos un(a) Monitorista de Calidad que garantice el cumplimiento de procesos, normativas y estándares internos en las gestiones de cobranza telefónica.

¿Qué harás en este puesto?

- Monitorear y evaluar llamadas de cobranza.
- Detectar áreas de oportunidad en discurso, negociación y apego a políticas.
- Retroalimentar a asesores y supervisores de forma constructiva.
- Elaborar reportes de resultados y métricas de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos internos y normativos.
- Dar seguimiento a planes de acción derivados de hallazgos.

¿Qué buscamos?

- Experiência previa en call center (deseable en cobranza).
- Experiência como monitorista o en áreas de calidad (preferente).




- Conocimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
- Habilidad de análisis, objetividad y comunicación asertiva.
- Manejo de Excel básico/intermedio.
- Alto sentido de responsabilidad y ética profesional.

Ofrecemos:

- Sueldo base neto de $11,000.00 MX mensual.
- Horario rolado: Lunes a viernes entre las 7:00 am. a 2:00 pm. o de 2:00 pm. a 9:00 pm. // sábados de 8:00 am. a 2:00 pm.
- Jornada corta de 7 horas + descanso fijo en domingo.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.

Si eres una persona analítica, observadora y te gusta impulsar la mejora continua, ¡queremos conocerte!

Postúlate y forma parte de nuestro equipo

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista de Calidad (Javier Rojo Gómez)
🏢 GALOLVA S.A. DE
📍 Javier Rojo Gómez