TSS CONSULTORES

Descripción de Puesto: Responsable de Servicio a Clientes (Logística Integral)

Ubicación : Ciudad de México (CDMX)

¿Quiénes somos? En TSS Consultores, somos líderes en soluciones logísticas integrales, comprometidos con la excelencia operativa y la satisfacción total de nuestros clientes. Creemos en el talento mexicano y ofrecemos un espacio de crecimiento profesional donde tu aportación es fundamental.

Objetivo del Puesto : Ser el punto de contacto principal y experto para nuestros clientes, gestionando de manera eficiente y proactiva todo el ciclo operativo-logístico, desde la cotización hasta la entrega final y la facturación. Tu misión será garantizar un servicio excepcional, resolviendo incidencias y aportando información valiosa para la toma de decisiones.

Principales Responsabilidades :

- Gestión Operativa del Ciclo Logístico :

- Emitir y dar seguimiento a cotizaciones de servicios logísticos.

- Generar guías de embarque y gestionar la programación de recolecciones y entregas.

- Monitorear y rastrear envíos en tiempo real, informando proactivamente a los clientes.

- Gestionar y resolver incidencias operativas (retrasos, daños, extravíos) de manera ágil.

- Control Administrativo y Documental :

- Emitir facturas y comprobantes fiscales derivados de los servicios.

- Llevar el control físico y sistémico de inventarios en almacén.

- Recepcionar y verificar material entrante; preparar y coordinar la entrega de material saliente.

- Realizar la solicitud oportuna de suministros necesarios para la operación.

- Servicio al Cliente y Comunicación :

- Brindar atención personalizada, profesional y empática vía telefónica, correo electrónico y presencial.

- Mantener actualizada la base de datos de clientes y documentación asociada.





Perfil Deseado :

- Experiência : Mínimo 2 años en puestos similares en el sector logístico, transporte o distribución. Experiência comprobable es indispensable. :

- Conocimientos Técnicos :

- Manejo básico de paquetería Office (Excel es fundamental).

- Conocimiento básico de sistemas ERP/WMS y plataformas de paqueterías (Paquetexpress, Estafeta, Redpack, DHL, etc.).

- Conocimiento en emisión de CFDI (comprobantes fiscales digitales) y procesos de facturación.

- Dominio de procesos de almacén (entradas, salidas, inventarios).

- Habilidades y Actitudes :

- Orientación al cliente y servicio excepcional.

- Comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita.

- Capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.

- Organización meticulosa, atención al detalle y proactividad.

- Trabajo en equipo y disposición para aprender.

- Responsabilidad y confiabilidad.

Lo que Ofrecemos :

- Contratación formal con todas las prestaciones de ley superiores (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, etc.). :

- Horario atractivo y balanceado :

- Lunes a Viernes: 9:00 a 17:00 hrs.

- Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa consolidada.

- Ambiente de trabajo dinámico, cooperativo y con retos profesionales.

- Capacitación constante.

- Ubicación accesible en CDMX.

¿Te identificas con este reto?

Si eres una persona organizada, con pasión por el servicio al cliente y experiência en logística, queremos conocerte.

- TSS Consultores es un empleador que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades._

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable de Servicio a Clientes (Benito Juárez)
🏢 TSS Consultores
📍 Benito Juárez