Coordinador de Mantenimiento - Impresoras de Gran Formato

INDISPENSABLE CERTIFICACIÓN ITIL Foundation V4

Coordinar y supervisar equipos técnicos de mantenimiento de impresoras y copiadoras, asegurando la correcta operación de los servicios, cumplimiento de SLA y resolución eficiente de incidencias bajo metodología ITIL.

Responsabilidades principales

- Coordinar y liderar equipos de técnicos de campo (asignación de rutas, tickets y prioridades)

- Supervisar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, copiadoras y multifuncionales

- Asegurar cumplimiento de SLA, KPIs y tiempos de atención :

- Gestionar incidencias, problemas y cambios bajo metodología ITIL :

- Monitorear operación diaria mediante herramientas de Service Desk / tickets :

- Elaborar reportes operativos, métricas y seguimiento de desempeño

- Coordinar refacciones, consumibles y logística de servicio

- Atender clientes corporativos y escalaciones críticas

- Proponer mejoras en procesos y eficiencia operativa

Perfil requerido

Escolaridad : Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica o afín

Experiência :

- +5 años en mantenimiento de impresoras/copiadoras
- +2 años coordinando equipos técnicos o soporte en campo
- Experiência en operación de servicios administrados de impresión (MPS)





Conocimientos técnicos indispensables

- Diagnóstico y reparación de impresoras y multifuncionales

- Marcas :HP, Xerox, Kyocera, Ricoh, Konica Minolta, Canon :

- Manejo de tickets (ServiceNow, Zendesk o similar)

- Gestión de incidencias, problemas y cambios

- Redes básicas, drivers, configuración de impresión

Competencias principal

- Liderazgo técnico
- Organización operativa
- Toma de decisiones
- Orientación a resultados
- Atención a cliente

Ofrecemos

- Sueldo competitivo (según experiência)
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento
- Capacitación continua

Postulación

Si cumples con experiência en coordinación técnica, mantenimiento de impresoras y cuentas con certificación ITIL, postúlate por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos técnicos de campo has coordinado directamente en operaciones de mantenimiento o soporte técnico?
- ¿Qué nível de experiência tienes en mantenimiento de impresoras/copiadoras? (marcar la opción más cercana)
- ¿Cuentas con certificación ITIL vigente?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Mantenimiento - Impresoras puebla (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 PCI INDEPENDIENTE Y ASOCIADOS
📍 Heroica Puebla de Zaragoza