Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Recepcionista Vespertino para integrarse a nuestro equipo en el área de recepción del hotel. La persona seleccionada será la primera cara de contacto con los huéspedes, encargada de garantizar un recibimiento cordial, cualificado y eficiente , gestionando reservas, asignación de habitaciones y atención a solicitudes.

El objetivo principal es asegurar una experiência sobresaliente para cada huésped, a través de un servicio atento, organizado y alineado a los estándares de hospitalidad del hotel.

Funciones y actividades principales

Brindar atención personalizada a los huéspedes durante su estancia.

Realizar procesos de check-in y check-out de manera ágil y precisa.

Administrar y confirmar reservas telefónicas o por correo electrónico .

Dar seguimiento a solicitudes, dudas y necesidades especiales de los huéspedes.

Revisar pagos, generar registros de ingresos y entregar informes a la gerencia.

Garantizar liquidaciones sin errores en cuentas de huéspedes.

Manejo de efectivo, cortes de caja y control de terminales bancarias.

Elaboración de facturas y comprobantes fiscales para clientes.

Atención de llamadas a través de conmutador.

Colaboración con las demás áreas del hotel (limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, seguridad) para dar respuesta oportuna a los requerimientos.

Responsabilidades clave

Asegurar un trato cordial y profesional en todo momento.

Gestionar eficazmente reservas y disponibilidad de habitaciones.

Manejar con exactitud operaciones de cobro y facturación.

Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos por la gerencia.





Mantener comunicación constante con los demás departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.

Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o afín (deseable).

Capacitación o cursos en atención al cliente, manejo de sistemas hoteleros o idiomas serán un plus.

Experiência profesional

Mínimo 1 año en recepción de hotel o en área de servicio al cliente en hospitalidad.

Experiência en manejo de efectivo, terminales bancarias y facturación.

Conocimientos técnicos

Inglés intermedio (conversacional básico requerido).

Manejo de conmutador y herramientas administrativas de oficina.

Conocimientos en facturación electrónica.

Habilidades blandas y duras

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Comunicación clara, cordial y efectiva.

Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.

Atención al detalle en cobros y registros.

Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.

Proactividad y actitud positiva ante situaciones de presión.

Competencias personales

Puntualidad y confiabilidad.

Ética y responsabilidad en el manejo de efectivo.

Empatía y trato cálido hacia los huéspedes.

Resiliencia y adaptabilidad a cambios de horario o carga de trabajo.

Condiciones laborales y compensación

Sueldo MENSUAL $13,200

Prestaciones de Ley desde el primer día.

Servicio de comedor incluido.

Horario vespertino de 8 horas diarias : Principal: 3:00 pm - 11:00 pm.

Rolado: 11:00 am - 7:00 pm (dependiendo operación).

Sueldo: A partir de $13,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista de Hotel (Cuauhtémoc)
🏢 Agencia de Mexican People HR
📍 Cuauhtémoc