Fecha límite para apuntarse :2026-04-08

¿Qué es Openpay? : Openpay es la plataforma para recepción y envío de pagos electrónicos del Grupo BBVA especializada en el desarrollo de herramientas digitales para realizar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras.

Somos el aliado estratégico de emprendedores y líderes globales.

Potenciamos la transformación digital de los negocios, somos la plataforma preferida por miles de marcas para procesar sus pagos.

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? : BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando? : ¿Listo para ser el Guardián de la Estabilidad en Openpay? : Líder de Soporte : ¿Alguna vez has sentido que tu trabajo realmente importa? En Openpay , no solo movemos transacciones; impulsamos los sueños de miles de comercios. Pero para que la magia suceda, necesitamos a alguien que mantenga la calma cuando el sistema nos pone a prueba. : Estamos buscando a nuestro próximo

Líder de Soporte : Alguien que no solo "apague fuegos", sino que entienda por qué se encendieron y cómo evitar que vuelvan a ocurrir, todo mientras cuida la armonía del equipo.

¿Por qué te va a encantar ser un Opener? : Si le preguntas a cualquier miembro del equipo por qué no se quiere ir, te dirá lo mismo :aquí las personas van primero.

- Lo mejor de dos mundos (Esquema Híbrido) :Disfruta de la colaboración cara a cara en la oficina y el enfoque de trabajar desde casa. Para que seas igual de eficiente en ambos,



nosotros te equipamos por completo :te proporcionamos silla ergonómica, monitor, teclado y mouse. ¡Tu bienestar físico es nuestra prioridad!
- Seguridad para Innovar :En Openpay te arropamos. Creemos que la confianza da seguridad, y esa seguridad te permite aprender incluso de los errores. ¡Aquí no hay egos, hay soluciones!
- Cultura de Transparencia (All Hands) :Nos encanta mantenernos conectados. Tenemos sesiones constantes donde compartimos hacia dónde vamos, cómo vamos y cómo lograremos nuestros objetivos juntos. Aquí siempre sabrás el "porqué" de las cosas y sentirás que todos remamos hacia el mismo fin.
- Balance y Bienestar :Disfruta de tus vacaciones, tu día de cumpleaños, bonos competitivos y un aguinaldo que realmente hace la diferencia.

Tu Misión en el Equipo : Tu objetivo principal será dirigir al equipo de respuesta ante incidentes tecnológicos. Serás el puente entre el caos y la calma, asegurando que cada problema se resuelva con eficiencia y que cada lección aprendida nos haga más fuertes.

Lo que harás en el día a día :

- Liderar la Respuesta :Coordinar al equipo técnico para que los incidentes se resuelvan rápido y bien.
- Análisis Causa Raíz (RCA) :No te quedes en la superficie. Investiga el origen de los problemas para evitar recurrencias.
- Escalación Estratégica :Saber cuándo y cómo involucrar a níveles superiores o especialistas.




- Gestión de Riesgos y Documentación :Crear informes detallados y planes de continuidad (BCP/DRP) que nos den paz mental.
- Formación y Mejora :Diseñar programas para que el equipo de soporte sea cada vez más crack y proponer mejoras constantes en los procesos.

¿Qué buscamos en ti? :

- ADN de Investigador :Experiência sólida en técnicas de análisis de causa raíz.
- Comunicador Estrella :Habilidad para hablar con _stakeholders _de todos los níveles sin perder el enfoque, con disponibilidad para rolar turnos.
- Visión Técnica :Familiaridad con infraestructura (redes, servidores, almacenamiento) y arquitecturas de aplicaciones.
- Mentalidad de Mejora Continua :Si ves algo que puede hacerse mejor, ¡queremos que lo propongas!
- Espíritu Colaborativo :Aquí el apoyo es la clave. Buscamos a alguien que valore las habilidades de sus compañeros y fomente el bien común.

¿Te suena a tu próximo gran paso? : Si buscas un lugar donde el dinero sea justo, los beneficios sean reales y el ambiente sea tan bueno que "te enamores" de tu trabajo, queremos conocerte.

¡Postúlate ahora y conviértete en el próximo Opener!

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menos

📌 Líder de Soporte (Turno) (Querétaro)
🏢 BBVA
📍 Querétaro