CEITSA SOLICITA Auxiliar de Soporte TI Jr (Primer Nível) - Presencial (Toluca) Sueldo $9,600 a $10,000 MXN brutos mensuales (a acordar según perfil) + prestaciones de ley. Horario Lunes a viernes 8:30 a 17:30 y sábados 8:30 a 13:00. Objetivo del puesto Apoyar en el soporte técnico de primer nível para asegurar la operación diaria, registrando y dando seguimiento a incidencias, atendiendo requerimientos básicos de usuarios y manteniendo orden y documentación. Los temas de configuración avanzada se escalan al responsable de TI. Responsabilidades (alcance de primer nível) - Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de usuarios (15-20 usuarios) de forma presencial y, cuando aplique, remota. - Diagnóstico y solución de fallas comunes en Windows 10/11, aplicaciones de oficina, navegación, impresoras/red, periféricos y rendimiento. - Instalación y configuración básica de equipos (PC/laptop), software autorizado, drivers y periféricos. - Uso de herramientas de acceso remoto (deseable AnyDesk u otras) para apoyo a usuarios. - Apoyar en la implementación y operación inicial de un esquema de Helpdesk: registro de tickets, categorización, prioridades, seguimiento y cierre con validación del usuario. - Soporte funcional a usuarios en Odoo (sin configuraciones): CRM, Ventas, Inventario, Compras, Facturación y Knowledge (guía de uso y resolución de dudas operativas). - Documentación de procedimientos y guías en Odoo Knowledge: pasos claros, capturas, GIFs y checklists.



- Mantener inventario básico de TI (equipos, accesorios, licencias y bitácoras) y ejecutar mantenimiento preventivo simple. - Diagnóstico y escalamiento al responsable de TI en temas de correo (cPanel/Amazon SES), Odoo (permisos/ajustes), y cambios críticos (DNS/hosting), anexando evidencia y pasos para reproducir. Requisitos (mínimos) - Experiência deseable en soporte técnico / helpdesk (puede ser 6-24 meses o prácticas con experiência comprobable). - Windows 10 y 11: instalación, configuración básica y solución de problemas comunes. - Habilidad para comunicarse con usuarios, documentar y dar seguimiento (orden y disciplina). - Inglés mínimo A2 (preferente B2). Deseables (no indispensables) - Experiência usando sistemas de Helpdesk o ticketing (cualquier plataforma). - Linux básico (Ubuntu/Mint/Fedora) y nociones de terminal. - Conocimientos básicos de red local (IP/DHCP/DNS, conectividad). - Conocimiento básico de NAS (conceptos de almacenamiento en red). - Experiência con AnyDesk u otra herramienta de soporte remoto. Perfil que buscamos - Responsable, organizado y con enfoque a servicio. - Capacidad de aprender rápido y seguir procesos. - Buen criterio para priorizar, registrar y escalar. Postulación Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $9,600.00 - $10,000.00 al mes Beneficios: - Aumentos salariales - Estacionamiento de la empresa - Opción a contrato indefinido - Teléfono de la empresa - Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Soporte Ti Jr (Primer Nivel) - Presencial (Metepec) Paseo Tollocan 209
🏢 COMERCIALIZADORA ELECTROMECATRONICA INDUSTRIAL DE TOLUCA, S.A. DE
📍 Issemym