Empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de Analista de Calidad, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente y los procesos internos.

Funciones principales

- Monitoreo y evaluación de llamadas de asesores.
- Verificación del cumplimiento de scripts, procesos y políticas internas.
- Elaboración de reportes de calidad y seguimiento a indicadores.
- Brindar retroalimentación y apoyo a los asesores para mejora continua.
- Identificación de áreas de oportunidad y propuestas de mejora.

Requisitos

- Experiência previa en control o análisis de calidad en call center (deseable).
- Atención al detalle y pensamiento analítico.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos.
- Manejo básico de reportes y herramientas digitales.

Ofrecemos

- Horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Ambiente laboral profesional.
- Oficinas corporativas modernas.
- Posibilidad de crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad (Polanco)
🏢 Litomercantes Del Sur
📍 Polanco