Ejecutivo de Servicio a Clientes, será la persona encargada de que se lleven a cabo las operaciones del cliente con óptimo control respecto a los movimientos y actividades operativas relacionadas con la o las cuentas asignadas a su cargo.

Deberá realizar una correcta validación del producto (arribos TR1 solicitando a almacén evidencia fotográficas), detección de incidencias y seguimiento de procesos internos y del cliente en cuanto al manejo y entrega de los productos o materiales.

Será responsable de asegurar que el equipo involucrado con la operación tenga la información y documentación necesaria para el correcto control de entradas, salidas, inventarios y evidencias para el correcto flujo, registro y reporte de información operativa del o los clientes.

Actividades.

Gestión de pedidos : Administración de pedidos de ventas desde el inicio hasta el cumplimiento y gestión de las personas, los procesos y los datos conectados al pedido a medida que avanza a través de su ciclo de vida.

- Seguimiento del progreso de los envíos y entregas a los clientes
- Presentación mensual del performance a nuestros al cliente de la o las cuentas asignadas, utilizando toda la información reportada y KPIs.
- Garantizar el procesamiento / verificación de pedidos de los clientes, asegurándose de que los pedidos cumplan con las pautas de gestión de pedidos (información compartida en tiempo y forma por parte del cliente a SAC Valog).
- Colaborar estrechamente con el área de planeación,



compartiendo información relevante que impacte en el proceso del armado, carga y entrega a clientes.
- Asegurar la recopilación, evaluación y comunicación de las opiniones de los clientes sobre nuestro servicio.
- Asegurar las entradas y salidas de inventario en sistema RAMSES.
- Asegurar la emisión de facturas (Kelloggs) y la generación de documentos requeridos (demás clientes) para el surtido en tiempo y forma: deliveries y/o picking list de sistema RAMSES.

Atención al cliente : Canal de escucha directa para conocer a nuestros clientes, sus inquietudes y necesidades.

- Asegurar la actualización continua de toda la información del cliente: nombre de la empresa, especificaciones de cargas, dirección de entrega, etc. en el sistema RAMSES.
- Configuración y prueba del sistema para garantizar la correcta funcionalidad del sistema RAMSES.
- Gestionar y desarrollar los acuerdos pactados con los clientes en conjunto con gerencia de Operaciones.
- Mantener reuniones internas periódicas de colaboración con los clientes clave y gestionar planes de acción.
- Entrega de reportes a Gerencia de Operaciones referentes a la o los clientes a cargo.
- Presentación de reporte con resultados a cierre de semana y mensual (incluyendo comparativo mes a mes).

Sueldo: $17,000.00 - $19,000.00 al mes

Ventajas:

- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Servicio Al Cliente (López)
🏢 VALORES AGREGADOS EN APLICACIONES LOGISTICAS
📍 López