En Smilers Dental Clinic estamos en búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente y Citas , proactivo/a, organizado/a y con excelente comunicación, que sea el primer punto de contacto con nuestros pacientes y contribuya de forma directa a una experiência de atención excepcional.
Esta posición es clave para la primera impresión de la clínica , ya que será responsable de atender dudas, dar seguimiento oportuno y gestionar eficientemente la agenda de citas a través de distintos canales de comunicación.
Responsabilidades principales
- Atención y comunicación con pacientes a través de WhatsApp, Facebook y llamadas telefónicas .
- Agendamiento, confirmación y seguimiento de citas , asegurando una correcta organización del calendario.
- Seguimiento activo a pacientes para resolver dudas y brindar información clara sobre servicios y procesos.
- Mantener un alto nível de organización para manejar múltiples tareas simultáneamente .
- Apoyar en el mantenimiento y mejora continua de la experiência de atención al cliente .
- Colaborar con el equipo clínico y administrativo para garantizar una atención fluida y eficiente.
- Contribuir a la mejora de procesos internos relacionados con atención y seguimiento de pacientes.
Requisitos
- Residencia en Mexicali, Baja California (indispensable).
- Inglés profesional (indispensable).
- Manejo básico de computadora.
- Excelente comunicación verbal y escrita .
- Trato amable, empático y con robusto orientación al servicio.
- Capacidad de organización, seguimiento y priorización de tareas .
- Manejo básico de redes sociales y herramientas de mensajería.
- Experiência previa en atención al cliente (preferente en entornos digitales).
- Capacidad de adaptación y trabajo bajo presión.
- Actitud proactiva y enfoque en solución de problemas.
Información:
- Prestaciones de ley .
- Horario flexible de 8 horas .
- Ambiente de trabajo profesional y agradable.
- Estacionamiento para empleados .
- Oportunidad de crecimiento dentro de una clínica moderna y en constante evolución.
Si te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, queremos conocerte.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Service and Appointment Specialist (Mexicali)
🏢 Smilers Dental Clinic
📍 Mexicali
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