- Apertura y cierre de la sucursal, asegurando que se cumplan los procedimientos de seguridad y control de caja.
- Atender de manera directa a clientes en mostrador y por teléfono, ofreciendo asesoría técnica en refacciones de suspensión (amortiguadores, resortes, brazos, bujes, soportes, rotulas, barras estabilizadoras etc.).
- Identificar las necesidades del cliente y recomendar productos adecuados para su vehículo.
- Efectuar el cobro correspondiente por los productos vendidos
- Gestionar ventas, elaborar cotizaciones, registrar pedidos y emitir facturas.
- Controlar el inventario de refacciones y coordinar con bodega la disponibilidad de productos.
- Surtido de productos en mostrador.
- Realizar cortes de caja de la sucursal y registrar las operaciones correspondientes.
- Mantener limpieza y orden en la sucursal.
- Recepción, verificación y acomodo de mercancía en estanterías y área de exhibición.
- Apoyo en otras sucursales cuando sea necesario, asegurando continuidad en la atención al cliente.
- Realizar seguimiento a pedidos especiales, tiempos de entrega y devoluciones.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registro de ventas.
- Cumplir con políticas, normas y procedimientos internos de la empresa.
- Participar en inventarios físicos periódicos del área de refacciones.
Formación Académica
Escolaridad : Bachillerato concluido; carrera técnica o licenciatura trunca (Comercio, Administración, Mecánica Automotriz o Ventas).
Conocimientos :
- Conocimiento en refacciones automotrices, especialmente sistemas de suspensión.
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
y uso de sistema administrativo (SAP).
- Uso de sistemas de ventas y control de inventarios.
- Atención al cliente y técnicas de venta.
- Manejo de documentos y facturación.
Habilidades Técnicas :
- Atención al cliente y ventas Capacidad para brindar asesoría técnica y cerrar ventas de manera efectiva.
- Comunicación Expresar información técnica y comercial de forma clara y cordial.
- Organización y control de inventarios Mantener el orden en el área de mostrador y garantizar disponibilidad de refacciones.
- Manejo del tiempo Atender múltiples clientes, pedidos y solicitudes de forma optimizado.
- Resolución de problemas Identificar rápidamente soluciones a devoluciones, garantías o problemas de compatibilidad de refacciones.
- Trabajo en equipo Colaborar con mecánicos, bodega y administración para cumplir objetivos.
- Atención al detalle Verificar referencias, compatibilidad de refacciones y datos de facturación.
Perfil y Competencias Personales :
- Edad: 22 a 45 años.
- Persona proactiva, responsable y organizada.
- Orientación al cliente y capacidad para brindar un servicio profesional.
- Capacidad de aprendizaje continuo sobre productos y procesos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas de venta.
- Actitud colaborativa con el equipo de trabajo.