El Ejecutivo de Atencion al Cliente -Facturación y Cobranza será responsable de gestionar los procesos de emision de cotizaciones, remisiones y facturación de los productos y/o servicios proporcionados a los clientes, asegurando la correcta emisión de facturas y el cumplimiento de los pagos en los plazos establecidos. De igual manera, deberá gestionar las cuentas por cobrar, mantener una comunicación fluida con los clientes para la cobranza y garantizar el registro adecuado de los pagos.

Responsabilidades : 1. Facturación :

- Emisión de Cotizaciones y Facturas : Generar documentacion de acuerdo con los contratos, órdenes de compra o solicitudes de los clientes, asegurando que los documentos estén correctamente elaborados y cumplan con los requisitos fiscales.
- Verificación de Información : Validar que la información proporcionada (datos del cliente, productos/servicios vendidos, precios, descuentos, impuestos aplicables, etc.) esté correcta antes de generar las facturas.
- Control de Facturación : Mantener un archivo ordenado y actualizado de todas las facturas emitidas, ya sean electrónicas o en formato papel, asegurando que se pueda realizar un seguimiento eficaz.
- Corrección de Errores : Corregir cualquier error en las facturas de acuerdo con las indicaciones del cliente o la revisión interna, gestionando las notas de crédito o ajustes necesarios.

2. Gestión de Envios y Cuentas por Cobrar :

- Control de Cuentas por Cobrar : Realizar el seguimiento a las cuentas por cobrar, asegurando que los pagos se efectúen en los plazos acordados con los clientes.
- Resolución de Inconformidades : Resolver cualquier duda, disputa o reclamación relacionada con facturación y pagos de clientes, colaborando con otros departamentos si es necesario para ofrecer soluciones rápidas.




- Actualización de Estado de Cuenta : Mantener actualizado el estado de cuenta de cada cliente, registrando pagos parciales o totales, descuentos aplicados y cualquier otro ajuste relacionado.

3. Cobranza :

- Seguimiento de Pagos Pendientes : Realizar llamadas telefónicas, correos electrónicos y gestionar las visitas si es necesario a clientes que tienen saldos pendientes de pago.
- Negociación de Plazos : En caso de ser necesario, negociar plazos de pago con los clientes que presenten dificultades económicas, asegurando que las nuevas condiciones se formalicen correctamente.
- Registro de Pagos : Registrar todos los pagos efectuados, sean parciales o totales, en el sistema contable de la empresa.
- Elaboración de Reportes de Cobranza : Generar reportes periódicos sobre el estado de las cobranzas, detallando montos pendientes, clientes con mayores retrasos y acciones de cobranza realizadas.

4. Coordinación Interna :

- Colaboración con el Departamento de Ventas : Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para asegurar que la facturación se haga correctamente según las condiciones negociadas con los clientes.
- Informe de Incidencias : Informar a la Gerencia de la empresa sobre cualquier incidencia significativo relacionada con cobros, clientes en morosidad o problemas de facturación.
- Soporte a Otros Departamentos :



Brindar soporte en cuestiones relacionadas con facturación y cobranza a otros departamentos internos, como ventas, logística o servicio al cliente.

5. Cumplimiento de Normativas Fiscales :

- Cumplimiento Fiscal : Asegurar que las facturas emitidas cumplan con las normativas fiscales locales y/o internacionales, incluyendo impuestos, retenciones, y los documentos requeridos por la autoridad tributaria.
- Gestión de Reportes Fiscales : Preparar los reportes necesarios para la declaración de impuestos relacionados con la facturación y las cuentas por cobrar.

6. Mejora Continua :

- Optimización de Procesos : Proponer mejoras en los procesos de facturación y cobranza, buscando eficiencia y reducción de errores.
- Capacitación Continua : Participar en programas de capacitación sobre normativas fiscales, nuevas herramientas tecnológicas y mejores prácticas de cobranza.

Requisitos:Formación Académica :

- Título técnico o universitario en Contabilidad, Administración, Finanzas o áreas afines.

Experiência :

- Mínimo 2 años de experiência en procesos de facturación, cobranza y manejo de cuentas por cobrar, preferentemente en empresas con volumen de transacciones elevado.
- Experiência INDISPENSABLE en el manejo de sistemas contable y/o ERP SAI Castelec.

Habilidades Técnicas :

- Conocimiento en la legislación fiscal vigente y normas de facturación.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Conocimiento en la elaboración de reportes financieros.

Habilidades Blandas :

- Capacidad de comunicación efectiva tanto con clientes internos como externos.
- Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
- Organización, atención al detalle y trabajo bajo presión.
- Orientación al servicio y a resultados.
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📌 Atención Al Cliente - Facturacion y Cobranza (Con Experiencia en Sai Castelec) (Guadalajara)
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📍 Guadalajara