EJECUTIVO POST VENTA | ATENCIÓN A CLIENTES Y RETENCIÓN

Funciones principales :

- Brindar atención a clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos, recargas, errores de plataforma o servicios.
- Asesorar a los clientes en el uso correcto de la plataforma.
- Registrar y documentar casos en CRM o sistemas internos.
- Dar seguimiento puntual hasta la resolución de cada caso.
- Realizar acciones de retención y recuperación de clientes.
- Impulsar la recompra y generar cierres de postventa.

Perfil requerido :

- Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
- Experiência mínima de 6 meses a 1 año en atención a clientes, postventa, soporte o call center.
- Manejo de CRM o sistemas de seguimiento de casos.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.




- Capacidad de organización y seguimiento.

Competencias :

- Orientación al cliente.
- Empatía.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de conflictos.
- Enfoque a resultados.

Ofrecemos :

- Contratación directa.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.

Horario :

- Lunes a domingo.
- 3 días de descanso por quincena.
- Turnos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. una guardia a la semana de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

Sueldo: $12,700.00 - $13,900.00 al mes

Ventajas:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente y Retención (Anzures)
🏢 Teknei
📍 Anzures