Descripción del puesto : Empresa de mercadotecnia y publicidad con más de 5 años de experiência quiere integrar al equipo a una persona para atención al cliente /Customer Service.

BRAIN busca una persona que funcione como vínculo operativo entre el cliente y nuestras cuadrillas de instalación y producción de publicidad.

Será responsable de recibir requerimientos del cliente, estructurarlos en planes de producción e instalación, coordinar su ejecución con las áreas internas y asegurar el cumplimiento de los servicios desde la solicitud inicial hasta el cierre del proyecto.

Este rol requiere alto nível de organización, seguimiento constante y orientación al servicio, ya que implica administrar múltiples solicitudes simultáneamente y mantener comunicación directa con clientes y equipos operativos.

Requisitos :

- Experiência de 2 a 3 años en atención a clientes, coordinación de cuentas o gestión de proyectos operativos .
- Experiência coordinando servicios, producción o logística (deseable en publicidad, retail o servicios operativos).
- Destacado organización y seguimiento .
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente .
- Habilidad para trabajar bajo presión y con tiempos de entrega definidos .
- Alta atención al detalle .
- Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes .
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) .
- Actitud proactiva y resolutiva .

Competencias clave

- Orientación al cliente
- Organización y seguimiento
- Comunicación clara
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia
- Trabajo en equipo

Habilidades





- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Capacidad de manejar situaciones difíciles
- Adaptabilidad
- Atención al detalle

Responsabilidades principales

- Recibir y gestionar requerimientos de clientes relacionados con instalación, producción o mantenimiento de publicidad .
- Traducir solicitudes del cliente en planes de trabajo claros para producción y cuadrillas de instalación .
- Coordinar con áreas internas para asegurar correcta ejecución de los servicios .
- Dar seguimiento end-to-end a cada solicitud hasta su cierre.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones .
- Administrar reportes de cumplimiento e instalación para clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, incidencias o ajustes.
- Asegurar que las solicitudes se ejecuten conforme a especificaciones y tiempos acordados .
- Gestionar incidencias operativas y proponer soluciones rápidas.
- Dar seguimiento administrativo a órdenes de servicio, documentación y reportes.

Horario de labores: de lunes a viernes de 8 a 6 de lunes a viernes y sábados de 8 a 2.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley después del periodo de prueba
- Uniforme después del tercer mes
- Sueldo entre 12,000 y 14,000 netos dependiendo experiência y aptitudes.

Si cumples con el perfil envía tu CV al WhatsApp (phone hidden).

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado Duración del contrato: 6 meses

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (San Juan Tlihuaca)
🏢 BRAIN
📍 San Juan Tlihuaca