Descripción General:

En PAYNAU estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Clientes que proporcione un servicio excepcional a todos nuestros clientes, asegurando que sus necesidades y expectativas se cumplan en todo momento. Este cargo tiene la misión de mantener y mejorar la relación con los clientes, resolver sus consultas de manera oportuna, y contribuir a la retención y crecimiento de los clientes de la empresa.

Responsabilidades y Tareas:

1. Gestionar y responder a las consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.

2. Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las transacciones, registrando los detalles de las consultas, las quejas y los comentarios, así como las acciones tomadas.

3. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos internos para resolver problemas de los clientes y mejorar la experiencia del cliente.

4. Proporcionar retroalimentación sobre los productos y servicios de la empresa basada en las interacciones con los clientes.

5. Mantenerse al tanto de los cambios en los productos y servicios de la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.

6. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa en todas las interacciones con los clientes.

7.



Contribuir a los objetivos de ventas y retención de clientes de la empresa.

Requisitos

Nivel Educativo: Se requiere un mínimo de educación secundaria completa, aunque se valorará positivamente la posesión de un título universitario o técnico en áreas relacionadas con el servicio al cliente, ventas, administración de empresas o áreas afines.

Conocimientos y Habilidades: El candidato debe poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, dominio de herramientas informáticas básicas (Microsoft Office, correo electrónico, etc.) y conocimientos de técnicas de servicio al cliente y resolución de problemas. Se valorará el conocimiento de un segundo idioma.

Experiencia: Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en roles de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de call center o de atención directa al cliente. La experiencia en la gestión de reclamaciones y la resolución de problemas es esencial.

Horario: Horario de 8:00 am - 6:00 pm o 9:00 am - 7:00 pm de Lunes a Sábado con Domingos Rotativos,

Prestaciones Superiores a Ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 al mes

Ventajas:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (México)
🏢 Paynau
📍 México