TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.

¿Te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas y tienes experiencia liderando equipos? Esta oportunidad es para ti.

En TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, buscamos un Líder Técnico Integral que combine conocimientos técnicos, orientación al cliente y habilidades de liderazgo para brindar una experiencia de servicio excepcional.

Buscamos a alguien que disfrute diagnosticar y reparar dispositivos, pero que también sepa coordinar al equipo, dar seguimiento a los servicios y asegurar que cada cliente reciba una solución de calidad.

Zona de trabajo: iShop Punto Valle, The Town Center. San Pedro Garza García

¿Qué harás en esta posición?

- Diagnóstico y reparación: diagnosticar fallas, realizar mantenimiento y reparar dispositivos Apple conforme a los procedimientos y estándares establecidos.
- Liderazgo de equipo: coordinar las actividades del equipo, distribuir tareas, dar seguimiento a la operación y asegurar el cumplimiento de los procesos.
- Experiencia del cliente: escuchar sus necesidades, explicar las alternativas de solución y acompañarlo durante el proceso de servicio.
- Gestión de servicios: supervisar la recepción y entrega de equipos, el registro de órdenes de servicio y el seguimiento de las reparaciones.
- Control de refacciones: solicitar y gestionar las piezas necesarias para realizar los servicios.
- Resolución de casos especiales: dar seguimiento a incidencias y procesos relacionados con Apple, manteniendo una comunicación oportuna con las áreas involucradas.
- Venta consultiva:



identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales, garantías y seguros que aporten valor al cliente.
- Seguimiento de indicadores: monitorear resultados de servicio, calidad, satisfacción del cliente y objetivos comerciales.
- Coordinación con la tienda: mantener una comunicación cercana con el gerente y el equipo de iShop para asegurar una operación eficiente.
- Gestión administrativa: apoyar en cobros, controles y actividades administrativas relacionadas con el centro de servicio.

¿Qué buscamos en ti?

- Bachillerato concluido.
- Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afín es deseable.
- 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.
- Experiencia en hardware y software.
- Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.
- Experiencia o interés en trabajar con KPIs e indicadores de desempeño.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y facilidad para comunicarte.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Enfoque a resultados y tolerancia a la frustración.




- Pasión por la tecnología y curiosidad por seguir aprendiendo.

No buscamos únicamente a alguien que sepa reparar equipos. Buscamos a una persona que pueda combinar sus conocimientos técnicos con servicio al cliente, seguimiento y liderazgo.

¿Qué encontrarás con nosotros?

- Capacitación constante en nuevas tecnologías y productos Apple.
- Capacitación y certificaciones en la marca Apple.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Sueldo competitivo.
- Bono por desempeño.
- Comisiones sin tope por colocación de servicios.
- Prestaciones de ley y superiores a las de ley.
- Vales de despensa del 10% mensual.
- Caja de ahorro.
- Seguro de vida.
- Descuentos en Grupo Carso.
- Un ambiente de trabajo dinámico y participativo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.

Sueldo: $13,200.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes disponibilidad para trabajar fines de semana y días destivos?
- ¿Tienes disponibilidad para viajar a Ciudad de México por capacitación? (Nosotros cubrimos viáticos)
- ¿Cuál es tu salario mensual deseado?
- ¿Cuál es el número máximo de personas que has tenido a cargo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder Técnico - iShop Punto Valle, The Town Center (México)
🏢 techpeople iShop Mixup
📍 México