Funciones Principales
Supervisar y apoyar al equipo de recepcionistas en las actividades diarias de registro, cobro y atención a huéspedes.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas de servicio y protocolos de la marca/hotel.
Supervisar arqueos de caja, cortes diarios, cobros, facturación y manejo de transacciones con tarjetas y efectivo.
Gestionar la asignación óptima de habitaciones en coordinación con Ama de Llaves y Mantenimiento.
Atender y resolver quejas, solicitudes o situaciones complejas con huéspedes de manera competente y empática.
Monitorear el correcto uso del sistema PMS (reservas, estados de cuenta, asignación y auditoría nocturna si aplica).
Apoyar en la elaboración de turnos, capacitación e inducción del personal a su cargo.

Requisitos
Escolaridad: Licenciatura en Hotelería, Turismo,



Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
Experiencia previa: Mínima de 2 años en recepción hotelera y al menos 1 año como Supervisor/a o Líder de Recepción.
Dominio indispensable: de sistemas PEP (Opera, Infor, Cloudbeds o similar).
Idiomas: Inglés fluido o avanzado (conversacional e escrito).
Habilidades: Liderazgo, sobresaliente comunicación, manejo de conflictos, toma de decisiones y alta orientación al servicio.
Disponibilidad: para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Horario: Turnos rotativos de 8 horas con un día de descanso a la semana

Ventajas:
Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Recepción Fraccionamiento Atlixcayotl 2000
🏢 Hotel Hilton Garden Inn
📍 Fraccionamiento Atlixcayotl 2000