En Seguros Argos estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de Call Center como Asesor(a) de Atención Telefónica, una posición fundamental para brindar un servicio de calidad a nuestros asegurados y beneficiarios.

Objetivo del puesto

Atender de manera productivo las llamadas telefónicas de entrada y salida, siguiendo scripts, políticas y estándares de calidad, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y fortalecer la imagen corporativa de la organización.

Principales funciones

· Brindar atención telefónica a asegurados y beneficiarios sobre información general de pólizas, asesoría y soporte, conforme a las condiciones generales y la Ley del Contrato del Seguro.

· Registrar y calificar las llamadas en los sistemas establecidos, asegurando información clara y rigurosa para análisis y mejora del servicio.

· Cumplir con los indicadores de servicio y calidad (ocupación, abandono, tiempos de atención, entre otros).

· Apegarse a las políticas,



procedimientos y estándares internos de la organización.

Requisitos

Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente (preferentemente vía telefónica).

Escolaridad: Estudios profesionales en áreas económico-administrativas o afines.

Conocimientos:

Atención al cliente

Seguros de vida (deseable)

Competencias clave

Orientación a resultados

Comunicación efectiva

Negociación

Iniciativa

Orientación al cliente.

Ofrecemos prestaciones superiores:
45 días de aguinaldo.
Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM) y Seguro de Vida.
Fondo de Ahorro y Plan de Pensiones.
Vales de despensa.
Membresía de Salud Argos.
Esquema de Bonos por desempeño.
Beneficios adicionales orientados a tu bienestar y el de tu familia.

Horario: Lunes a Viernes

Zona de trabajo: Chimalistac, Álvaro Obregón, CDMX (Tecoyotitla 412).

📌 Asesor A De Atención Telefónica Seguros Vida (Álvaro Obregón)
🏢 SAR0210119D5
📍 Álvaro Obregón