Scheduler / Customer Service Representative | Presencial

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 3:00 p.m. (Hora Centro de México). A partir de noviembre, el horario cambiará a 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Tipo de contrato: Jornada completa

Inicio: Lo antes posible

Sobre la posición

Buscamos un(a) Scheduler / Customer Service Representative organizado(a) y orientado(a) al servicio al cliente para coordinar citas de servicio, gestionar la comunicación con clientes y garantizar una destacado experiencia de atención. Esta persona será responsable de optimizar la programación diaria, brindar soporte administrativo y apoyar procesos de reclutamiento y coordinación de personal.

Responsabilidades

Coordinar y programar citas y servicios diarios.

Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes de manera profesional.

Dar seguimiento a clientes y garantizar una experiencia positiva.

Gestionar registros y documentación en sistemas internos.

Apoyar procesos de nómina verificando hojas de tiempo y registros.

Mantener actualizada la información de empleados y clientes.

Colaborar en actividades de reclutamiento, orientación e incorporación de personal.





Resolver problemas y gestionar cambios de programación en un entorno dinámico.

Participar en turnos de guardia (on-call) cuando sea necesario.

Requisitos

Bachillerato completo o equivalente.

Mínimo 2 años de experiencia administrativa, servicio al cliente o coordinación.

Inglés avanzado (lectura, escritura y conversación).

Excelentes habilidades de comunicación telefónica y atención al cliente.

Manejo básico de herramientas informáticas y software de oficina.

Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones.

Habilidad para organizar múltiples tareas y trabajar bajo presión.

Conocimiento básico de terminología médica (deseable).

Disponibilidad para soporte fuera del horario laboral cuando sea requerido.

Adecuado para candidatos con experiencia en coordinación de agendas, servicio al cliente, administración de oficina o reclutamiento
Reclutamiento25
Sales25

Pregunta(s) de postulación:
Cual es su nivel de inglés conversacional?
Cuanto tiempo de experiencia tiene en servicio al cliente bilingue?

Idioma:
Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante De Servicio Al Cliente Bilingüe Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida