Analista de Claims (Customer Service) Importante empresa busca Analista de Claims para integrarse al área de Operación de Almacén D2C, responsable de analizar y gestionar incidencias relacionadas con paqueterías, así como dar seguimiento a los procesos administrativos y financieros derivados de cada caso.
Objetivo del puesto Analizar y gestionar incidencias con las paqueterías (LSP), asegurando el seguimiento de cada claim hasta su cierre, así como la correcta administración de los pagos correspondientes.
Principales actividades: Gestionar con las paqueterías el pago del 100% de las incidencias que les correspondan.
Comunicar al área de Customer Service el dictamen de cada paquetería.
Registrar en sistema los procesos administrativos y financieros correspondientes a cada claim.
Gestionar el ingreso de producto dañado al almacén correspondiente.
Dar seguimiento a cada claim hasta su cierre en sistema.
Mantener actualizada la información y documentación relacionada con las incidencias.
Dar seguimiento con las diferentes áreas involucradas para asegurar la resolución de cada caso.
Requisitos: -Bachillerato concluido.
-Preferentemente carrera en Administración, Contabilidad o áreas afines.




-3 años de experiencia en gestión de incidencias, claims, atención a clientes, logística, paqueterías o actividades administrativas.
-Manejo de Office y Excel.
-Conocimientos de SAP.
-Manejo de portales de paqueterías como DHL, Paquete Express, Estafeta, entre otros.
-Manejo de PDA.
-Buena redacción y comunicación escrita.
-Competencias -Capacidad de análisis.
-Trabajo en equipo.
-Proactividad.
-Autocontrol.
-Resiliencia.
-Resolución de problemas.
-Seguimiento y atención al detalle.
Ofrecemos: Sueldo mensual: $25, Prestaciones superiores a las de ley.
Contratación directa.
Posibilidad de desarrollo profesional.
Horario: -Jornada completa.
-Disponibilidad para rolar turnos.
Si cuentas con experiencia en Claims, gestión de incidencias, paqueterías, logística o atención a clientes, y tienes conocimientos de SAP y Excel, postúlate por este medio.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 3 años de experiencia Palabras fundamental: analyst, servicio, service, bodega, warehouse, storehouse, almacen, logistics, logistica

📌 Analista De Claims Customer Service Ecatepec De Morelos (México)
🏢 ManpowerGroup
📍 México