Junior Incident Manager Itil & Major Incidents Aguascalientes (México)

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Capgemini México, área de banca, busca un Incident Manager híbrido para coordinar la gestión de incidentes de extremo a extremo en entornos ITIL, con enfoque en SLA y KPIs. Trabajarás con equipos L1–L3, infra, desarrollo y proveedores externos para garantizar la continuidad del negocio.

Informarás a stakeholders, elaborarás informes ejecutivos y mantendrás la trazabilidad hasta cierre, promoviendo mejoras continuas y acciones preventivas.
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📌 Junior Incident Manager Itil & Major Incidents Aguascalientes (México)
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