Nefrópolis es una empresa especializada en el cuidado de la salud renal. Contamos con tiendas especializadas y canales de venta digitales donde comercializamos alimentos, suplementos y productos especializados dirigidos principalmente a personas que viven con enfermedad renal.
Nuestro objetivo es contribuir al bienestar del paciente renal mediante productos y servicios especializados, por lo que buscamos fortalecer nuestro canal de comercio electrónico y continuar desarrollando nuestra presencia digital.
OBJETIVO DEL PUESTO:Buscamos Responsable de Comercio Digital / E-commerce Lead para administrar y desarrollar nuestros canales de venta digital, asegurando una operación optimizado y orientada al crecimiento de las ventas.
La persona será responsable de llevar el proceso comercial digital de principio a fin: desde la administración del catálogo y las publicaciones, hasta el procesamiento del pedido, seguimiento de entrega, atención al cliente y postventa.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Administrar la tienda en línea y marketplaces como Amazon y Mercado Libre.




Mantener actualizado el catálogo digital: productos, precios, promociones, imágenes, descripciones e inventario.
Supervisar el procesamiento y seguimiento de pedidos hasta su entrega.
Coordinar con almacén, logística y paqueterías para asegurar el cumplimiento de las entregas.
Atender dudas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los diferentes canales digitales.
Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos y situaciones de postventa.
Analizar ventas, conversión, ticket promedio, rentabilidad y comportamiento de los clientes.
Proponer e implementar estrategias para incrementar ventas, conversión, ticket promedio y recompra.
Desarrollar estrategias de cross selling, upselling, bundles y recuperación de carritos
Elaborar reportes y dar seguimiento a los principales indicadores del canal.
Coordinarse con las áreas de Marketing, Comercial, Compras, Logística, Finanzas y

📌 Ecommerce Lead Jalisco (México)
🏢 THINK BEYOND MEXICO
📍 México