$ 25,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa ¿Te apasiona que el cliente salga de su casa y vuelva a confiar en la empresa? Buscamos un líder para dirigir la atención posventa y la entrega de vivienda en Mérida.

Lo que vas a dirigir
Atención a clientes, call center y canales de contacto con SLA y experiencia homogénea
Entrega de vivienda en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la firma
Solicitudes de garantía, quejas y casos escalados hasta su solución
Un equipo de ejecutivos y coordinadores que mide sus resultados con NPS, CSAT y reincidencias

Este puesto es para ti si:
Eres licenciado(a) en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o Relaciones Públicas
Tienes de 2 a 3 años en posiciones de jefatura en atención a clientes, contact center omnicanal, o de customer experience.
Has supervisado equipos de atención y manejas quejas y conflictos de cara al cliente
Eres un crack haciendo dashboards y calculando indicadores como NPS, CSAT.
Te gusta entrenar y retroalimentar a tu equipo.




Es un SUPER PLUS si ya tienes experiencia en posventa inmobiliaria y/o entrega de vivienda pero no es indispensable
Vives en Mérida o estás dispuesto(a) a reubicarte por tus propios medios.

Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Conocimientos: Manejo de quejas, Crm, Microsoft excel, Power bi, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Manejo de quejas Crm Microsoft excel Power bi Servicio al cliente Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

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Hace 5 horas (actualizada)

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📌 Jefe De Contact Center Posventa Inmobiliaria Mérida
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📍 Mérida