Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
Asegurar la atención y/o gestión de inconformidades a través del monitoreo de los trámites ingresados a reembolso, programación de cirugía o reporte hospitalario para una respuesta clara, certera, oportuna y de calidad que permita la mejora continua del servicio así como el cuidado de la rentabilidad, satisfacción y lealtad de los cliente presencial o por teléfono.
Función - Responsabilidad:
1.- Realizar análisis médico y administrativo a través de la información recibida basada en los protocolos establecidos para garantizar el cumplimiento y atención (30%)
2.- Generar alternativas de solución para los asegurados y brindar apoyo en la mejora de los procesos de dictamen que permitan disminuir las incidencias (20%)
3.- Brindar atención a clientes internos y externos para casos que requieran aclaraciones puntuales con los asegurados (10%)
4.- Generar información derivada de las inconformidades captadas que permitan tomar decisiones para mejorar la experiencia de nuestros clientes (10%)
5.- Realizar pre análisis médico y administrativo de la información recibida de acuerdo a protocolos establecidos, garantizando congruencia en el diagnóstico vs el cumplimiento de las condiciones en la póliza (30%)
Lugar de trabajo
Oficinas: Blvd. Benito Juárez #1295,Col. Jardines del ValleMexicali, Baja CaliforniaC.P. 21280
$29,660.00 mensuales brutos + prestaciones superiores
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Medicina
Conocimientos académicos - certificaciones:
Cédula
Estadística
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Servicio al cliente
Dictamen médico
Sector asegurador GMM
Áreas o Experiencia en:
Dictamen GMM
Áreas de Servicio Siniestros GMM
Competencias:
Enfoque al negocio
Perseverancia y Responsabilidad personal
Razonamiento Estratégico
Sin validez oficial
"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de posibilidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"
J-18808-Ljbffr
📌 Médico Servicio A Clientes Y Agentes Mexicali
🏢 GNP
📍 Mexicali