Acerca del Puesto
Nuestro cliente está en búsqueda de un enérgico Representante de Atención Virtual al Cliente para unirse a su equipo totalmente remoto, con base operativa en Puebla . Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte y resolviendo consultas a través de canales digitales. Este rol es fundamental para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y promover una imagen positiva de la marca. Si disfrutas interactuando con personas, eres experto en el uso de tecnología y valoras la flexibilidad de trabajar desde casa, esta posición es adecuado para ti.
Responsabilidades Principal
Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.
Guiar a los clientes a través de nuestros productos y servicios, ayudándoles a resolver problemas y a maximizar su experiencia.
Documentar detalladamente todas las interacciones y resoluciones en el sistema de gestión de clientes.




Colaborar con otros departamentos para escalar problemas y asegurar una experiencia de cliente fluida.
Contribuir a la creación de contenido de ayuda y FAQs para mejorar el autoservicio del cliente.

Requisitos
Experiencia previa en servicio al cliente o roles de soporte similares, preferiblemente en un ambiente remoto .
Excelentes habilidades de comunicación escrita, con gramática y ortografía impecables.
Dominio de herramientas de chat, email y plataformas de gestión de clientes (CRM).
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión.
Autodisciplina y motivación para trabajar de forma independiente en un entorno virtual.

Beneficios
Salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
Flexibilidad total de trabajar desde casa (100% remoto ).
Equipamiento proporcionado por la empresa para el teletrabajo.
Capacitación constante en productos y herramientas digitales.
Un ambiente de trabajo inclusiv

📌 Representante De Atención Virtual Al Cliente Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 Placements24
📍 México