Descripción del puesto : Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiências enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa.

Responsabilidades Principales
Recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y cualificado.
Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiências de vino.
Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante.
Promover los vinos y experiências de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador.
Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente.
Mantener comunicación constante con áreas operativas.
Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita.
Mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del Valle de Guadalupe.
Cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo establecidos por la empresa.

Requisitos del Puesto

Escolaridad :
Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o afín (deseable) o tecnico Sommelier.

Experiência :
Mínimo 2 años en atención al cliente, concierge o turismo.




Experiência en experiências enológicas o conocimiento de vinos.

Conocimientos :
Cultura del vino.
Manejo de reservaciones y paquetería Office.
Inglés intermedio-avanzado.

Habilidades y Competencias
Excelente actitud de servicio y trato con el cliente.
Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades del cliente.
Presentación competente.
Trabajo en equipo y bajo presión.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,226.10 - $15,098.00 al mes

Beneficios:
Ayuda o servicio de transporte
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Seguro de vida
Servicio de comedor
Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
¿Actualmente en que ciudad radica?

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:
Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio)
Vinos: 2 años (Obligatorio)

Idioma:
Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge La Ampliación (México)
🏢 Vinícola El Cielo Valle de Guadalupe
📍 México