Descripción de la empresa Danpao es una empresa dedicada a ofrecer soluciones centradas en las personas, con foco en la calidad del servicio y la satisfacción de quienes confían en nosotros. Apostamos por un ambiente de trabajo cercano, donde se valora la iniciativa, el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo. Buscamos talento que quiera crecer profesionalmente y aportar ideas para mejorar nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes. Si te interesa el trato directo con personas y disfrutar de un ambiente cooperativo, Danpao puede ser un buen lugar para desarrollar tu carrera.
Descripción del puesto En el puesto de Representante del servicio de atención al cliente en Danpao, buscamos un médico veterinario o carrera afín con 2 a 5 años de experiencia, de preferncia en establos lecheros. Te encargarás de las visitas técnicas, elaboración de reportes, atender consultas, quejas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico o chat, ofreciendo soluciones claras y rápidas. Gestionarás incidencias, realizarás seguimiento de casos y registrarás las interacciones en las herramientas internas para asegurar un servicio ordenado y productivo.



Colaborarás con otros equipos para resolver problemas más complejos y contribuirás a mejorar procesos de atención aportando sugerencias basadas en la experiencia diaria. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Torreon Metropolitan Area.
Requisitos
Aptitudes en atención al cliente y servicio al cliente, con capacidad para escuchar, empatizar y ofrecer soluciones orientadas a la satisfacción de la persona usuaria.
Aptitudes en soporte al cliente y representantes de atención al cliente, incluyendo gestión de incidencias, seguimiento de casos y uso de herramientas de reportes.
Aptitudes para mejorar la experiencia del cliente y la satisfacción del cliente, analizando comentarios y proponiendo mejoras en la forma de atención.
Buena comunicación oral y escrita en español; se valora conocimiento de otros idiomas.
Capacidad para trabajar en equipo, organizar tareas y mantener la calma en situaciones de alta demanda.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de atención (CRM o similares).
Se valora experiencia previa en puestos similares y motivación por aprender y desarrollarse en el área de atención al cliente.

📌 Representante Del Servicio De Atención Al Cliente Torreón
🏢 Danpao
📍 Torreón