NICE CXone Cloud Lead - Contact Center Architect (Aguascalientes)

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Capgemini Mexico is seeking an experienced NICE CXone Development Lead who can provide hands-on technical leadership, solution design, and delivery ownership on the NICE CXone platform. The role requires deep expertise in CXone configuration, IVR/Studio development, WFM/WEM, integrations, and AI-enabled CX features.

You will mentor teams and drive best practices, design end-to-end CXone solutions including IVR flows, omnichannel workflows, and CRM-embedded agent experiences, and define roadmaps

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📌 NICE CXone Cloud Lead - Contact Center Architect (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
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